Etsy تهرب من “السباق نحو القاع” وتعود إلى جذورها الحرفية
جوش سيلفرمان، الرئيس التنفيذي لشركة Etsy. آدم جيفري | CNBCWhen إيتسي منذ إطلاقه قبل ما يقرب من عقدين من الزمان، اجتذب الموقع الحرفيين وصناع الحرف اليدوية، الذين أصبح لديهم أخيرًا مكان على الإنترنت حيث يمكنهم بيع منتجاتهم المتخصصة والوصول إلى جمهور كبير. ولكن في السنوات الأخيرة، وجدت Etsy نفسها مكتظة بمنتجات عامة يتم إنتاجها بكميات كبيرة من البائعين الذين تعلموا كيفية التلاعب بالموقع الإلكتروني واستبعاد المنتجات المصنوعة يدويًا. والآن يريد الرئيس التنفيذي لشركة Etsy، جوش سيلفرمان، أن تتولى الشركة، التي تمتلك 10 … المهمة المعلنة قال سيلفرمان في مقابلة مع CNBC إن الشركة ستطلق يوم الثلاثاء إصلاحًا كبيرًا للسياسات التي تحكم موقعها الإلكتروني لجعله “واضحًا تمامًا” للمتسوقين بشأن المنتجات التي تنتمي إلى Etsy. تتضمن التغييرات ملصقات جديدة على موقعها الإلكتروني وتطبيقها لإظهار كيف أنشأ كل بائع عنصرًا معينًا. قال سيلفرمان: “نحن نضع أنفسنا للإجابة على نداء السلع الأصلية والأشخاص الحقيقيين من خلال الاتصال بالأشياء التي تجعل Etsy، Etsy”. تطرح Etsy حملة تسويقية جديدة حول تغييرات السياسة، بما في ذلك إعلان تلفزيوني يظهر صانعي السيراميك وصانعي الملابس وغيرهم من الفنانين، يليه ذراع آلي محطم. تتطلب القواعد الجديدة للمنصة أن تتضمن جميع العناصر “لمسة إنسانية” كما هو موضح في معايير الإبداع الخاصة بها. يجب أن يقع كل منتج ضمن واحدة من أربع فئات: مصنوع بواسطة بائع (إما يدويًا أو باستخدام أدوات آلية)، مصمم بواسطة بائع، مختار يدويًا بواسطة بائع، أو تم الحصول عليه بواسطة بائع. مع التغييرات، تأمل Etsy أن تتمكن من إبقاء المشترين والبائعين يعودون إلى موقعها في وقت تهيمن فيه التجارة الإلكترونية بشكل متزايد على أمازون والشركات الناشئة مثل تيمو وشين المرتبطتين بالصين، والتي توفر للمتسوقين سلعًا رخيصة يتم توصيلها إلى أبواب منازلهم في غضون أيام قليلة. والمخاطر هائلة، حيث تقديرات eMarketer من المتوقع أن يتجاوز سوق التجارة الإلكترونية العالمي 6 تريليون دولار هذا العام. قال سيلفرمان: “أشعر وكأن هناك سباقًا نحو القاع فيما يتعلق بالتجارة السلعية في الوقت الحالي، ويشارك كل شخص تقريبًا في التجارة الإلكترونية في هذا السباق. إنهم يبيعون نفس المنتج تمامًا ويحاولون بيعه لك بسعر أرخص بسنتين، أو شحنه أسرع بساعتين”. لقد كافحت Etsy للتنقل في ديناميكيات السوق المتغيرة. في الربع الأخيرانخفضت مبيعات البضائع الإجمالية، أو القيمة الدولارية للسلع المباعة في سوقها، بنسبة 3.7٪ عن العام السابق إلى 3 مليارات دولار. فقد السهم أكثر من 80٪ من قيمته منذ أن بلغ ذروته في أواخر عام 2021. وانخفض بنسبة 32٪ في عام 2024، بينما اكتسب مؤشر ناسداك 23٪ خلال تلك الفترة وأغلق عند مستوى قياسي يوم الاثنين. في ديسمبر، أعلنت شركة Etsy عن إغلاقها عند مستوى قياسي في 2024. سرح – سرح مؤقتا 11% من قوتها العاملة، حيث ذكر سيلفرمان “البيئة التنافسية الصعبة للغاية” كأسباب للتخفيضات. يظهر مبنى المقر الرئيسي لشركة Etsy NYC في مدينة نيويورك. أعلنت شركة البيع بالتجزئة عبر الإنترنت مؤخرًا أنها ستسرح 11% من قوتها العاملة حيث تتطلع الشركة إلى إعادة هيكلة أعمالها وتبسيط التكاليف. مايكل م. سانتياجو | جيتي إيماج نيوز | جيتي إيماج كما تعمل الشركة على خفض التكاليف. التعامل مع الضغوط من شركة Elliott Management الناشطة، والتي جمعت حصة تبلغ حوالي 13% في الشركة، مما يجعلها أكبر مستثمر في Etsy. في فبراير، أعلن شريك Elliott، مارك شتاينبرج، انضم مجلس إدارة شركة Etsy. بدأت الرحلة الشاقة في وقت سابق. فقد طرحت شركة Etsy أسهمها للاكتتاب العام في عام 2015، مما أجبر الشركة على البدء في الاستجابة لمطالب المساهمين بالنمو، وهو ما يتناقض مع ثقافة الشعور بالرضا والوعي الاجتماعيشهدت أعمال Etsy نموًا هائلاً أثناء الوباء، مدفوعًا بفيضان مشتري الأقنعةتضاعف سعر السهم أربع مرات في عام 2020، وتضاعف عدد الشركات التي تبيع البضائع على الموقع إلى أكثر من 9 ملايين بين عامي 2020 و2023. وحتى الآن، استخدمت Etsy “قواعد المنزل” كانت السياسة الأساسية هي أن “كل ما هو مدرج للبيع على Etsy يجب أن يكون مصنوعًا يدويًا أو قديمًا أو من لوازم الحرف اليدوية”. تم حظر البائعين. القواعد الجديدة أكثر تحديدًا وتحديثًا لتعكس حقائق اليوم. على سبيل المثال، يعتبر التمثال المطبوع ثلاثي الأبعاد “من صنع البائع”. يُحظر على البائع إضافة ملصق واحد إلى قناع وجه متوفر تجاريًا وتمريره على أنه مصنوع يدويًا. فيما يتعلق بالمحتوى الناتج عن الذكاء الاصطناعي، تشير السياسات إلى أن “الفن الذي يحث عليه البائع”، مثل كلب يرتدي زيًا رسميًا، يعتبر “مصممًا من قبل البائع”، ولكن التنزيل الرقمي “لأكثر من 5000 مطالبة ChatGPT” غير مسموح به.تحدي النمولقد حاولت شركة إيتسي لسنوات عديدة إيجاد التوازن بين الحفاظ على صورتها كمكان للسلع الفريدة المصنوعة يدويًا، وبين الجهود المبذولة لتعزيز اختيار العناصر للتنافس مع منافسيها الأكبر. وبالنسبة للبائعين الأوائل مثل آشلي سميث، لم تكن التغييرات موضع ترحيب دائمًا. بدأت سميث في بيع مناديل الزفاف المخصصة على إيتسي من خلال عملها، النحلة المنقطةفي عام 2011، قال سميث إن موقع Etsy كان في ذلك الوقت مكانًا حيث يمكنك “البحث بلا نهاية عن الأشياء المذهلة التي يصنعها الناس”، وتحول إلى موقع تهيمن عليه السلع العامة بشكل متزايد. باعت آشلي سميث مناديلها المخصصة على Etsy منذ عام 2011. آشلي سميث جاء أحد أكبر التغييرات التي طرأت على Etsy في عام 2013، عندما سمحت الشركة للبائعين باستخدام شركاء الإنتاج. بدلاً من تصنيع المنتجات بأنفسهم، يمكن للبائعين اللجوء إلى الشركات المصنعة المتعاقدة للمساعدة في منتجاتهم. أشادت آبي جلاسنبرج بهذه الخطوة. جلاسنبرج، التي افتتحت متجرها للحيوانات المحشوة المصنوعة يدويًا قالت جلاسينبيرج، التي عملت في مجال تصميم الشوكة على موقع إيتسي في عام 2005، إن هذا يعني أنها تحتاج فقط إلى إنشاء نمط مرة واحدة ويمكنها بيع “نسخ لا نهائية”، مما يقلل من عبء عملها. وأضافت أن متجرها على إيتسي تحول من كونه عملاً هواية إلى مهنة بدوام كامل. ومع ذلك، تتفهم جلاسينبيرج التوتر، حيث لا يزال العديد من مستهلكي إيتسي يريدون تجربة الصنع اليدوي. وقالت: “الصنع اليدوي لا يتوسع. ولهذا السبب نحبه، ولهذا السبب يحبه البشر”. وضربت جلاسينبيرج مثالاً بشوكة مصنوعة يدويًا تم تشكيلها وقطعها بأيدي بشرية. وقالت: “سأدفع 120 دولارًا مقابلها، وسأستخدمها وأحبها إلى الأبد”. “لا توجد طريقة يمكن لأي شخص من خلالها أن يصنع 100 ألف منها شهريًا، ولهذا السبب نحبها”. تبيع آبي جلاسنبرج الحيوانات المحشوة وأنماط الخياطة على موقع Etsy منذ عام 2005. ليزا نيبرز ومع ذلك، فإن المنافسة على مسرح أكبر أمر مختلف، وتقول سميث إن التفضيل السائد للسلع الرخيصة والسريعة يخلق “معركة شاقة للبائعين ولـ Etsy”. لقد زاد تيمو وشين من وجودهما في الولايات المتحدة في السنوات الأخيرة، حيث اجتذبا المتسوقين الأمريكيين بخصومات كبيرة على الملابس والمجوهرات والسلع المنزلية وغيرها من المنتجات. وقد اعترف سيلفرمان في وقت سابق بأن المواقع “تأخذ حصة صغيرة من الجميع”. وهو الآن يوضح للبائعين والعملاء أن الشركة سوف تتنافس بشروطها الخاصة. وقال سيلفرمان: “الحل بالنسبة لشركة Etsy هو عدم محاولة لعب هذه اللعبة”. لا تفوت هذه الأفكار من CNBC PRO
المصدر
