Apple Pay في عامها العاشر: ثورة الدفع باللمس التي على وشك الانقلاب
عندما ابل تم إطلاق Apple Pay في عام 2014، في حدث أقيم قبل 10 سنوات من إطلاق آيفون هذا العام، وعدت شركة آبل بأن هذه الميزة “ستغير طريقة الدفع”. لم تسمح لك الشركة فقط بحفظ رقم بطاقة الائتمان على هاتفك؛ بل سمحت لك بدفع ثمن الأشياء بنقرة واحدة عن طريق نقل المعلومات عبر شريحة NFC. كانت شركة آبل متفائلة للغاية بشأن المدفوعات عبر الهاتف المحمول لدرجة أن Apple Pay كانت واحدة من نقاط البيع الرئيسية لساعة Apple Watch التي تم الإعلان عنها للتو. بعد عقد من الزمان، أصبحت Apple Pay في كل مكان. يمكنك استخدامها لشراء البقالة والقهوة؛ يمكنك استخدامها لركوب مترو أنفاق مدينة نيويورك أو استئجار سكوتر Lime. يمكنك استخدام Apple Pay وتخطي عملية الدفع متعددة الصفحات بالكامل في الكثير من المتاجر عبر الإنترنت. يمكنك استخدامها على هاتفك، وساعتك، وجهاز الكمبيوتر الخاص بك، ومواقع الويب التي لا تعد ولا تحصى، والتلفزيون، وسماعات الرأس الخاصة بك. مكتب حماية المستهلك المالي مُقدَّر أن 55.8 مليون أمريكي قاموا بالدفع داخل المتجر باستخدام Apple Pay في شهر أبريل 2023. تقول Apple أن Pay يعمل في أكثر من 85 بالمائة من تجار التجزئة في الولايات المتحدة، لكن من الناحية العملية، لا أستطيع أن أتذكر آخر مرة لم أتمكن فيها من الدفع بمجرد النقر المزدوج على زر الطاقة في هاتفي. Apple Pay جيد جدًا، فهو يمكن أن يكون خطيرا.Apple Pay هي واحدة من أكثر منتجات Apple التي تشبه Apple والتي قامت الشركة بشحنها على الإطلاق. لقد كانت، ولا تزال، دراسة في قوة التكامل وقوة Apple. قدرة فريدة على تحقيق هدفها في صناعة تنافسية. بينما كانت جوجل تتخبط في نظام الدفع عبر الهاتف المحمول الخاص بها – والذي كان عبارة عن Google Wallet وGoogle Pay وAndroid Pay وأعتقد Google Wallet مرة أخرى، وبصراحة من يستطيع تتبع ذلك بعد الآن؟ – كررت Apple بلا هوادة Apple Pay حتى أصبحت رائعة وفي كل مكان. لقد أصبحت منتفخة بعض الشيء حيث بحثت Apple عن المزيد من الطرق لجعلها مربحة: أنجبت Apple Pay Apple Cash وApple Card وApple Pay Later وفكرة Apple الكاملة حول بطاقات الهوية الرقمية، والتي أصبحت جميعها عملت في مكان ما ربما يكون Apple Pay هو الأكثر تشابهًا مع Apple، حيث تم التحكم فيه وإغلاقه بلا رحمة من قبل منشئه. لم يتمكن المطورون الآخرون من الوصول إلى ميزات الدفع باللمس، لذلك لا يمكنك الدفع مباشرة من أي تطبيق آخر غير Apple Wallet. ليس لدى المطورين خيار آخر سوى إضافة بطاقات إلى Apple Wallet (وبالتالي دفع رسوم بنسبة 0.15 بالمائة لكل معاملة ائتمان). لا يمكنك أيضًا تغيير التطبيق الذي يظهر عند النقر المزدوج على زر الطاقة، ليس أنك ستفعل ذلك، لأنه لا يمكن لأحد إنشاء تطبيق محفظة محمول تنافسي بدون الدفع باللمس. هل لاحظت من قبل أنه لا يوجد منافسون لـ Apple Wallet؟ ببساطة لا يُسمح لهم بالوجود. زعمت Apple، كما تفعل دائمًا، أن هذه القيود موجودة باسم الأمان والخصوصية، لكن المنتقدين يقولون إنها في الواقع تتعلق برسوم المعالجة واحتجاز المنصة. حتى أن Apple Pay تم تسميتها باسم Apple Wallet. مبدأ أساسي في قضية مكافحة الاحتكار التي رفعتها الحكومة الأمريكية “في حين تشجع شركة Apple بنشاط البنوك والتجار والأطراف الأخرى على المشاركة في Apple Wallet، تمارس Apple في الوقت نفسه احتكارها للهواتف الذكية لمنع هؤلاء الشركاء أنفسهم من تطوير منتجات وخدمات دفع أفضل لمستخدمي iPhone”، كما كتبت وزارة العدل في شكواها الأولية لمكافحة الاحتكار في وقت سابق من هذا العام. Apple Pay على وشك أن تصبح حالة الاختبار المثالية لمستقبل Apple بعد عقد من إطلاقها، أصبحت Apple Pay على وشك أن تصبح حالة الاختبار المثالية لمستقبل Apple. بعد قضية مكافحة الاحتكار في الولايات المتحدة و سلسلة من القواعد الجديدة في الاتحاد الأوروبي, أعلنت شركة أبل إن فتح الوصول إلى NFC لديه القدرة على تحويل الدفع باللمس إلى كل شيء بلمسة واحدة. لسنوات، تحدثت Apple وغيرها عن رغبتها في تحويل جميع مفاتيحك وبطاقات الهوية وبطاقات الولاء والتذاكر وبطاقات الهدايا والمزيد إلى كائنات رقمية يمكنك نقلها أو مشاركتها بلمسة واحدة. حتى الآن، لم ينطلق هذا حقًا، ولكن قد يكون العديد من المطورين مهتمين الآن ببناء هذه الأدوات لأنهم يستطيعون بنائها في تطبيقهم الخاص. قد تضيف البنوك وشركات التكنولوجيا المالية الدفع باللمس حتى تتمكن من الدفع من نفس المكان الذي تدير فيه أموالك. ربما تكون قادرًا على الدخول إلى بار أو على متن رحلة أو إلى سيارتك أو إلى مكتبك ببضع نقرات فقط. ربما تدعم كل أنظمة مشاركة الملفات تقنية NFC، بحيث يمكنك النقر على صورة أو ملف PDF لصديقك. ربما تصبح شريحة NFC جزءًا أساسيًا من قيمة iPhone مثل شريحة GPS أو الكاميرا، أو الاتصال المستمر بين جهازك والعالم الحقيقي. وربما، نظرًا لأن Apple تتمتع بقوة ثقافية كبيرة داخل صناعة التكنولوجيا، فستكون المحفز لرقمنة هذه الأنظمة الأخرى في كل مكان. قد يؤدي فتح الوصول إلى NFC إلى تحويل الدفع باللمس إلى الدفع باللمس لكل شيء أو ربما يؤدي فتح النظام إلى تدمير كل شيء. ربما، بدلاً من مكان واحد به جميع بطاقاتك يظهر في أي وقت تضغط فيه على زر، عليك تنزيل وتسجيل الدخول وإدارة كل خيار دفع في حياتك في تطبيق مختلف تمامًا. ربما تدعم بعض الشركات محافظ الطرف الثالث وبعضها لا يدعمها، لذلك سيتعين عليك أن تتذكر أن بطاقة Visa وAMC Stubs موجودة هنا ولكن بطاقة Discover وبطاقة المكتبة موجودة هناك. ربما تكون هناك عيوب أمنية ضخمة في كيفية إدارة كل هذه الشركات للأشياء، وستبدأ الشركات في جمع كميات هائلة من البيانات التي تفضل عدم إعطائها لهم. ربما تتوقف آبل عن دعم محفظة آبل ــ بسبب رسوم المعالجة! ــ وتجبرك على استخدام تطبيقاتها القبيحة والبطيئة والمليئة بالإعلانات. وربما لم تكن آبل تسعى إلى جمع المال فحسب، بل كانت في واقع الأمر تمنع الجشعين الحقيقيين من جعل المدفوعات عبر الهاتف المحمول غير قابلة للاستخدام. وهذه نتائج معقولة، وهناك بعض الاحتمالات الأقل تطرفا أيضا. ولكننا على وشك أن نرى آبل تواجه هذا العالم الجديد بعدة طرق: فمع الضغوط التي تتعرض لها الشركة لتغيير قواعد متجر التطبيقات، ومنح المطورين إمكانية الوصول إلى ميزات النظام التي لم تكن متاحة من قبل، والسماح للمستخدمين باختيار المزيد من الإعدادات الافتراضية الخاصة بهم، يظل السؤال هو نفسه على كل المستويات. فهل كانت سيطرة آبل الصارمة الأسطورية على الحفاظ على تجربة المستخدم والتأكد من حصول المستخدمين على أفضل ما في كل شيء بأقل قدر من العمل، أم كانت تهدف إلى جعل آبل أجهزتها أسوأ لمجرد جعل التخلي عنها أكثر صعوبة؟ لم يسبق لأحد أن خاض معركة عادلة مع آبل من قبل. ولكن ساحة اللعب بدأت تتساوى.
المصدر
