تواجه ثلاثة من أكبر البنوك الأمريكية دعوى قضائية بتهمة “الاحتيال واسع النطاق” على Zelle
مكتب الحماية المالية للمستهلك (CFPB) رفعت دعوى قضائية ضد Zelle وثلاثة بنوك تمتلكها – Wells Fargo، وBank of America، وJPMorgan Chase – بدعوى أنها فشلت في “حماية المستهلكين من الاحتيال على نطاق واسع”. Zelle هي شبكة دفع مصممة للتنافس مع منصات الدفع مثل Venmo وCash App، ولكن يقول CFPB البنوك “أسرعت” به إلى السوق، مما أدى إلى تمكين الاحتيال الذي كلف المستهلكين أكثر من 870 مليون دولار منذ إطلاقه في عام 2017تستشهد الدعوى بتصميمات Zelle وميزاتها، بما في ذلك عملية التحقق من الهوية “المحدودة” التي تتضمن تعيين “رمز مميز” لعنوان البريد الإلكتروني للمستخدم أو رقم الهاتف المحمول الذي يمكنه استخدامه للتحقق من حسابه باستخدام رمز مرور لمرة واحدة. يسهل هذا الإعداد على المحتالين الاستيلاء على الحسابات، بالإضافة إلى إخفاء هوياتهم الخاصة أو التظاهر بأنهم مؤسسات أخرى، كما يزعم CFPB. بعض المشاكل التي ذكرها CFPB في تصميم Zelle. شكوى CFPB يتهم CFPB Zelle والثلاثي المصرفي بالفشل في تتبع المجرمين وإيقافهم بسرعة على المنصة، حيث يُزعم أنهم لم ينقلوا معلومات حول المعاملات الاحتيالية المعروفة مع مؤسسات أخرى في شبكة الدفع. وتزعم أيضًا أن بنك أوف أمريكا، وجي بي مورجان تشيس، وويلز فارجو لم يتعاملوا بشكل صحيح مع مخاطر الاحتيال على الرغم من “مئات الآلاف” من الشكاوى التي تلقوها. بيان نشر يوم الجمعة. وقالت جين خودوس، المتحدثة باسم Zelle: “إن هجمات CFPB على Zelle معيبة من الناحية القانونية والواقعية، ويبدو أن توقيت هذه الدعوى القضائية مدفوع بعوامل سياسية لا علاقة لها بـ Zelle”. “إن هجمات CFPB المضللة ستشجع المجرمين، وتكلف المستهلكين المزيد من الرسوم، وتخنق الشركات الصغيرة وتجعل من الصعب على الآلاف من البنوك المجتمعية والاتحادات الائتمانية التنافس.” ويطلب CFPB من المحكمة إيقاف الشركة الأم Zelle، خدمات الإنذار المبكر، والبنوك من مخالفة قوانين حماية المستهلك، وتعويض المستخدمين، من بين عقوبات أخرى.
المصدر
