يتدفق بائعو أمازون على متجر TikTok على الرغم من الحظر الأمريكي الوشيك
صورة أرشيفية لأحد القائمين على البث المباشر وهو يبيع حقائب اليد في قاعدة TikTok للتجارة الإلكترونية للبث المباشر في 12 أكتوبر 2021 في ووهان، الصين.Visual China Group | Getty Images ارتدت سارة بوتيمبا فستانًا لامعًا وقبعة سانتا فوق شعرها الوردي المميز، ووقفت أمام هاتفها الذكي في مستودع شركة العناية بالشعر الخاصة بها في ووكيجان، إلينوي. لقد حان الوقت للذهاب إلى العمل. بوتيمبا هو مصفف شعر مشهور يظهر مباشرة على TikTok عدة مرات في الأسبوع. خلال “عرض التعبئة”، كما تسميه، تبث بوتيمبا بثًا مباشرًا بنفسها وهي تحزم طلبات مكواة تجعيد الشعر الشهيرة Beachwaver لمدة ست إلى ثماني ساعات في المرة الواحدة. كان البث في 20 نوفمبر يتمتع بجو احتفالي، حيث أخذ بوتيمبا فترات راحة للرقص على أنغام “In da Club” بواسطة 50 سنتًا بين شحن الطلبات. بالنسبة لأكثر من 1000 من مستخدمي TikTok الذين يتابعون عادةً عروض Potempa، فإن هذا يعتبر ترفيهًا وتسوقًا في نفس الوقت. يعد Beachwaver جزءًا من التدفق المتزايد لتجار التجزئة الذين يتدفقون على TikTok Shop، خدمة التسوق لتطبيق الفيديو. متجر تيك توك تم إطلاقه في سبتمبر 2023 كوسيلة للمستخدمين لشراء المنتجات دون مغادرة التطبيق، ومنذ ذلك الحين، ظهر التطبيق المملوك للصين كبديل قابل للتطبيق لتجار التجزئة الذين يتطلعون إلى تنويع أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بهم من أمازون. من خلال علامة تبويب “المتجر” المخصصة، يقوم تجار التجزئة الكبار والصغار بالترويج للمنتجات بجميع أنواعها، بدءًا من لوحات ظلال العيون وشواحن الهواتف وشاي التخلص من السموم وأجهزة المشي والمزيد. على TikTok، يقدم تجار التجزئة عادةً كوبونات سخية وتوصيل مجاني في غضون أيام قليلة. تظهر المنشورات القابلة للتسوق، والتي تبدو مثل مقاطع الفيديو العادية ولكنها عبارة عن إعلانات للمنتجات المباعة في متجر TikTok، بشكل متكرر في موجز الفيديو الرئيسي لـ TikTok، والمعروف باسم صفحة “من أجلك”. تسمح هذه المنشورات للمستخدمين بشراء المنتجات دون الخروج من خلاصة For You. في عرض Potempa، يتسابق المتسوقون لتقديم طلب للحصول على خصم 50% على منتجات Beachwaver وإضافات مجانية لطلبهم مثل غسول الوجه أو أحمر الشفاه، إلى جانب فرصة قراءة اسم المستخدم الخاص بهم بصوت عالٍ بواسطة Potempa أثناء قيامها بتعبئة طلبهم على الشاشة. قال بوتيمبا في مقابلة. “كنت أتلقى تلك الأسئلة مثل: هل يمكنني شرائه من مكان آخر؟” والآن بعد مرور عام أو نحو ذلك، قمنا بتنفيذ 1.2 مليون طلب. التجارة الإلكترونية. لقد اجتذبت الشركة أمثال نايك، باكسون و كروكس، من بين أمور أخرى. يريد تجار التجزئة هؤلاء الاستفادة من أكثر من 170 مليون أمريكي على TikTok الذين يتسوقون بشكل متسرع أثناء تصفحهم لمقاطع الفيديو. إنهم ليسوا الوحيدين. ويتم أيضًا إقناع بائعي أمازون بتجربة الخدمة مع وعود برسوم منخفضة وخصومات كبيرة على المنتجات التي تقدمها TikTok. إلى جانب البائعين، قامت الشركة أيضًا بتعيين مواهب بعيدًا عن أمازون، حيث شغلوا الأدوار الرئيسية لمتجر TikTok في مجالات مثل التسويق والعلاقات مع المبدعين وسلامة العلامة التجارية ومديري الفئات والعمليات. وفي غضون 15 شهرًا منذ إطلاقه، برز متجر TikTok باعتباره ” آلة تجارة إلكترونية ضخمة”، بحسب ecommerceDB، شركة أبحاث السوق. وتتوقع EcommerceDB أن يزيد TikTok Shop إجمالي حجم بضائعه بأكثر من الضعف، أو القيمة الدولارية للسلع المباعة في سوقه، إلى 50 مليار دولار هذا العام. وهذا جزء صغير من إجمالي القيمة الإجمالية المتوقعة لشركة أمازون لعام 2024 والتي تبلغ 757 مليار دولار، ولكن مع ذلك، فإن TikTok Shop يخطو خطوات واسعة. التحويل”، قالت كايلا شوارتز، سيلزفورس مديرة رؤى المستهلك واستراتيجية تجارة التجزئة والسلع الاستهلاكية. وقالت المتحدثة باسم أمازون ميرا ديكس لشبكة CNBC في بيان إن البائعين يتفاعلون مع متجرها “أكثر من أي وقت مضى” ويشهدون نجاحًا أكبر. وقال ديكس إن خدمات الشركة للبائعين اختيارية، مثل تلبية الطلبات، والتي تكلف “أقل بنسبة 70٪ في المتوسط” من بدائل الشحن المماثلة التي تستغرق يومين. قال ديكس: “نيابة ودعم نمو ونجاح هذه الشركات عبر جميع قنوات مبيعاتها”. تستضيف سارة بوتيمبا، الرئيس التنفيذي لشركة Beachwaver، عمليات بث مباشر على TikTok Shop عدة مرات في الأسبوع.الموعد النهائي الوشيك تأتي حملة TikTok للتجارة الإلكترونية في لحظة محفوفة بالمخاطر بالنسبة للشركة. في أبريل، وقع الرئيس جو بايدن على القانون يتطلب ذلك من ByteDance بيع TikTok بحلول 19 يناير. وإذا فشلت TikTok في قطع العلاقات مع شركتها الأم، فسيتم حظر متاجر التطبيقات وخدمات استضافة الإنترنت من عرض التطبيق، وهو ما يصل إلى حظر على مستوى البلاد في TikTok بالولايات المتحدة. رفع دعوى قضائية ضد لمنع هذا الإجراء.الرئيس المنتخب دونالد ترامب يمكن أن ينقذ TikTok من الحظر الأمريكي المحتمل. وبعد محاولته تنفيذ حظر تيك توك خلال إدارته الأولى، تراجع ترامب عن موقفه، واعترف في مقابلة في مارس مع برنامج “Squawk Box” على قناة CNBC بأن “هناك الكثير من الأشياء الجيدة وهناك الكثير من الأشياء السيئة” في التطبيق. غير ترامب موقفه في الوقت الذي التقى فيه بالملياردير جيف ياس، وهو مستثمر رئيسي في ByteDance. ومع اقتراب الموعد النهائي في يناير، كانت TikTok تدير أعمالها إلى حد كبير كالمعتاد. قام المسؤولون التنفيذيون من TikTok Shop بعرض سوقهم كوجهة للتسوق لقضاء العطلات خلال حدث أقيم في أكتوبر في مانهاتن مع أصحاب الأعمال والمؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي. وقال نيكو لو بورجوا، رئيس عمليات TikTok Shop في الولايات المتحدة، إن المستخدمين تسوقوا مئات الملايين من الوحدات على منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بها منذ إطلاقها في سبتمبر 2023. Le Bourgeois، الذي انضم إلى TikTok في أغسطس 2023، أمضى سابقًا ما يقرب من 9 سنوات في أمازون في مجموعة متنوعة من الأقسام بما في ذلك سوق الطرف الثالث. وقال Le Bourgeois لـ CNBC في أكتوبر إن متجر TikTok لا يحاول بيع “كل شيء للجميع”. وأضاف أن TikTok Shop هو سوق لاكتشاف المنتجات، حيث يعرض عناصر “جديدة ورائعة ومثيرة للاهتمام” من العلامات التجارية الكبيرة والصغيرة. وقال: “إنك تراه، يعجبك، تشتريه. إنه ليس بحثًا”. “إنها طريقة مختلفة تمامًا للتسوق.” ورفضت Le Bourgeois التعليق على حظر TikTok الذي يلوح في الأفق، لكن متحدثًا باسم الشركة في الحدث قال إن TikTok Shop لا يتباطأ. قال المتحدث: “على TikTok”. “سنستمر في الظهور من أجل ذلك. هناك فرصة كبيرة بالنسبة لنا.”“الاستمتاع بها بينما يكون الجو حارا”من المتوقع أن يلجأ المزيد من الأمريكيين إلى TikTok والتطبيقات الأخرى المرتبطة بالصين لشراء الهدايا في موسم التسوق خلال العطلات. يخطط ما يقرب من 63% من المستهلكين الغربيين للشراء من تطبيقات التسوق الصينية خلال الموسم، وفقًا لـ قوة المبيعات. ويشمل ذلك TikTok وAlibaba's AliExpress وShein وTemu وشركة الأزياء السريعة Cider. ويوم السبت، قالت TikTok إن مبيعات الجمعة السوداء في الولايات المتحدة تجاوزت 100 مليون دولار، وكانت السلع المنزلية والأزياء ومنتجات التجميل من بين الفئات الأكثر شعبية. وقالت الشركة إن Canvas Beauty، وهي الشركة الأكثر مبيعًا لمنتجات العناية بالشعر والتجميل على TikTok Shop، حققت مبيعات بقيمة مليون دولار في غضون ساعتين من بدء البث المباشر على التطبيق. قال تجار التجزئة والبائعين، الذين يعتبر بعضهم TikTok حصة الأسد من مبيعاتهم عبر الإنترنت، لـ CNBC إنهم متمسكون بالمنصة على الرغم من احتمال اختفائها. على الرغم من أنه من المستحيل تجاهل المحادثة حول حظر TikTok المحتمل في الولايات المتحدة باعتبارها علامة تجارية تعتمد بشكل كبير على المنصة، قالت المديرة التنفيذية للعمليات في Yay's Snacks والمؤسس المشارك راشيل تشينج إنها غير مقتنعة بأن TikTok ستختفي في ظل إدارة ترامب لأنها لا يبدو أن هذا هو التركيز الرئيسي للرئيس المنتخب. كانت شركة Yay's Snacks، التي تصنع لحم البقر الكمبودي المقرمش، واحدة من أوائل الشركات التي انضمت إلى TikTok Shop عندما تم إطلاقها. كثيرًا ما ينشر الرئيس التنفيذي ومؤسس شركة Yay، مارلين تشان، وهو أحد مستخدمي YouTube السابقين، مقاطع فيديو TikTok فكاهية للترويج لوجباته الخفيفة، والتي تعتمد على الوصفة الأصلية لجدته. ومن بين الفيديوهات مسلسل يحاكي عرض “Undercover Boss”. وقال تشنغ إن مقاطع الفيديو هذه ساعدت Yay في جمع عشرات الآلاف من متابعي TikTok، الذين يواصلون شراء المقدد. وفي وقت ما، شكلت مبيعات TikTok ما يقرب من 90٪ من إجمالي إيرادات Yay، مع وصول المبيعات الشهرية من التطبيق إلى ذروتها عند 75000 دولار في نوفمبر الماضي، على حد قول تشنغ. . Yay's على استعداد للتحويل إلى Amazon و موقعها الإلكتروني الخاص وقال تشينج: “إذا تم حظر TikTok، ولكن طالما أن TikTok “لا يزال موجودًا، فسنبذل قصارى جهدنا للبقاء في القمة”. قال تشنغ: “على متجر TikTok”. “نحن نستمتع بها بينما يكون الجو حارًا.” كريج سجودين / مجموعة تلفزيون ديزني ABC / غيتي إيماجزانتشر التنافس مع AmazonScrub Daddy، المعروف بإسفنجاته على شكل وجه مبتسم، على نطاق واسع على TikTok خلال جائحة كوفيد ويبلغ عدد متابعيه أكثر من 4 ملايين. إنه أعلى الفيديو، وهو عرض توضيحي لإسفنجة Damp Duster، وقد حصد 30 مليون مشاهدة بينما تم شراء منتجها الأكثر مبيعًا على TikTok Shop ما يقرب من 76000 مرة، وفقًا للتطبيق. هذا الرقم لا يأخذ في الاعتبار العناصر التي تم إرجاعها بعد الشراء. وقال كراوس: “لقد قمنا بعمل إعلان تلفزيوني، وقمنا ببعض الإعلانات الخارجية على اللوحات الإعلانية، وقمنا بعمل القليل من الإعلانات الإذاعية”. “كل ما وجدته هو أنني كنت ألقي المال في الهواء.” وقال كراوس إن الشركة ركزت نحو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، في المقام الأول على إنستغرام، والذي تبين أنه كان “وعاء من الذهب”. أنشأت Scrub Daddy حسابًا على TikTok في عام 2020 وعملت مع المؤثرين للترويج لمنتجاتها، بما في ذلك فانيسا أمارو، وهو حساب مشهور لمحتوى تنظيف المنزل مع أكثر من 5.7 مليون متابع. وقال كراوس إنه بعد أن أوصت أمارو مشاهديها بالإسفنجة، باعت Scrub Daddy 30 ألف وحدة في عطلة نهاية أسبوع واحدة. وقال إن خوارزمية TikTok “تسمح لك فقط بحصد ملايين وملايين المشاهدات بمقطع فيديو مجنون بشكل هستيري”. شجعت تجار التجزئة والبائعين على استضافة بث مباشر لمدة ساعات عدة مرات في الأسبوع كوسيلة للتواصل مع المتسوقين. استثمرت العديد من العلامات التجارية في بناء استوديوهات خاصة بها لتسجيل العروض أو وظفت المواهب لاستضافتها. فرك بابا خطف مضيف QVC منذ فترة طويلة دان هيوز بعد أن تم تسريحه من شركة التسوق المنزلية في عام 2023. وقام آخرون، مثل Beachwaver، بتحويل مديريهم التنفيذيين إلى مواهب على الشاشة. وكان TikTok Shop موضوعًا كبيرًا للمحادثة في مؤتمر لبائعي أمازون في نيويورك في أكتوبر. اجتذبت جلسة حول “كيفية توسيع نطاق علامتك التجارية” مع متجر TikTok غرفة مزدحمة بالبائعين الذين استمعوا إلى استراتيجي التجارة الإلكترونية رافاي م.ح تحدث عن إمكانية قيام العلامات التجارية بجني مبيعات بقيمة 8 ملايين إلى 10 ملايين دولار من TikTok في أقل من عام. قال MH: “تأتي أمازون مع الكثير من المنافسة”. “TikTok هي فرصة للحصول على مقل العيون والمبيعات مجانًا.” قالت ميشيل بارنوم سميث، التي تقدم خدمات استشارية للشركات عبر الإنترنت، إن العديد من بائعي أمازون تبنوا تطبيق TikTok بعد أن كانوا بطيئين في البداية في الانضمام إلى المنصة. “تلك التلال،” وكان الناس يقولون، “نعم، بالتأكيد،” قال بارنوم سميث “ولكن بمجرد أن بدأوا في رؤية منافسيهم هناك، أو أصدقائهم هناك، كانوا يقولون،” يجب أن أحصل على هناك الآن “حالة من الخوف الشديد” بين بائعي أمازون للانضمام إلى TikTok حتى لو لم يعد موجودًا في الولايات المتحدة العام المقبل، كما قال بارنوم سميث. وقال بارنوم سميث: “مهما كان شكل المستقبل بالنسبة لـ TikTok Shop، فهم سعداء بأخذ هذه الأموال الآن والحصول عليها بينما يكون الحصول على ما هو جيد”. صنع ستة أرقام على TikTok (العلامات للترجمة) الأخبار العاجلة: التكنولوجيا (ر) التكنولوجيا (ر) الإنترنت (ر) Meta Platforms Inc (ر) Pinterest Inc (ر) Alphabet Inc
المصدر
