تقول أمازون إنها تعمل على إصلاح الشاشة الصفراء لجهاز Kindle Colorsoft
تقول أمازون إنها تعمل على حل المشكلات المتعلقة بـ كيندل كولورسوفت، أول قارئ إلكتروني ملون له، التالي شكاوى من المشترين الأوائل أن يظهر شريط أصفر من تغير اللون في الجزء السفلي من الشاشة. وتقوم الشركة بإجراء “تعديلات” بحيث لا تحتوي “الأجهزة الجديدة” على الشريط الأصفر؛ يمكن للأشخاص الذين يمتلكون وحدة بالفعل الاتصال بأمازون لاسترداد الأموال أو الاستبدال. كتب المتحدث باسم أمازون جيل تورنيفوجليو في رسالة بالبريد الإلكتروني إلى The Verge: “نحن نأخذ جودة منتجاتنا على محمل الجد”. “يمكن للعملاء الذين لاحظوا هذا (النطاق الأصفر) التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا للاستبدال أو استرداد الأموال، ونحن نجري التعديلات المناسبة لضمان عدم مواجهة الأجهزة الجديدة لهذه المشكلة من الآن فصاعدا.” قال تورنيفوجليو إن Colorsoft حتى يحصلوا على بديل. وأضافت أن تواريخ الشحن قد تتضاءل بينما تعمل الشركة على تلبية هذه الاستبدالات جنبًا إلى جنب مع الطلبات الجديدة للجهاز. تختلف تواريخ الشحن اعتمادًا على مكان تواجد المستخدمين، ولكن بشكل عام، لن يتم شحن Colorsoft قبل الأسبوع المقبل. للمشترين في الولايات المتحدة. في المملكة المتحدة، تقرير الناس وشهدت تأخيرات أطول، مع تأجيل الشحنات حتى نهاية الشهر. قبل انتشار الشكاوى، كان من الممكن أن يتوقع الناس وصول الجهاز اللوحي خلال فترة زمنية قصيرة أكثر نموذجية يوم أو يومين في الولايات المتحدة. وتأتي التأخيرات بعد أن بدأ الأشخاص الذين استلموا الجهاز لأول مرة في الإبلاغ عن ظهور شريط أصفر على طول الجزء السفلي من شاشته. تمتلكها وحدة المراجعة الخاصة بـ The Verge، لكن Andrew Liszewski، الذي يختبرها من أجلنا، يقول في حالته، إن تغير اللون ليس مرئيًا بشكل خاص لعينيه ويظهر بشكل أكثر وضوحًا في الصور. العديد من الأشخاص في موضوع Reddit حول التأخير أوقات الشحن ويقول الشركة اتصلت بهم بعد أن تركوا تعليقات سيئة. كتب واحد قيل لهم “إنهم يريدون إرسالها إلى الهندسة بشأن الخط الأصفر في الأسفل.” حتى كتابة هذه السطور، تشكل التقييمات بنجمة واحدة حوالي 30 بالمائة من مراجعات Colorsoft على أمازون.
المصدر
