أظهر انقطاع خدمة Bank of America للعملاء أرصدة حسابات فارغة
أولا، كان سبوتيفي، ثم فيريزون، ثم بلاي ستيشنوالآن يبدو أن دور بنك أوف أمريكا سيعاني من انقطاع الخدمة هذا الأسبوع. أبلغ بعض العملاء عن مشكلات في الوصول إلى حساباتهم المصرفية يوم الأربعاء، حيث أظهرت الأرصدة 0 دولار أو “—-” بدلاً من ما يجب أن يكون هناك. كتب مات كارد، المدير التنفيذي للعلاقات الإعلامية في بنك أوف أمريكا، في رسالة بالبريد الإلكتروني إلى The Verge: “واجه بعض عملاء الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول وعبر الإنترنت مشكلة في الوصول إلى حساباتهم ومعلومات أرصدتهم في وقت سابق من اليوم”. “لقد تم حل هذه القضايا التكنولوجية بالكامل. نعتذر عن أي إزعاج.” ارتفعت التقارير قبل الساعة الواحدة ظهرًا بالتوقيت الشرقي على Downdetector، مع منشورات عبر X و رديت من الأشخاص الذين أبلغوا أن أرصدة حساباتهم لا تظهر أي شيء (ذكر البعض أن المبالغ المستحقة عليهم تظهر بدقة). لقد تحققنا بعد ظهر هذا اليوم من أن تطبيق البنك كان يعرض للعملاء إشعارًا بأن “الحسابات غير متاحة مؤقتًا” و أن “بعض الحسابات و/أو الأرصدة غير متاحة مؤقتًا”، كما ورد سابقًا بواسطة سي إن إن. أبلغ بعض الأشخاص أن حساباتهم تعمل أو تمكنت بشكل متقطع من الوصول إلى معلوماتهم، وليس من الواضح عدد الأشخاص المتأثرين. في يوليو، بنك أوف أمريكا قال 58 مليون عميل يستخدمون “قدراتهم الرقمية للمساعدة في إدارة حياتهم المالية” وأنهم قاموا بالاتصال بعدد قياسي بلغ 23.4 مليار مرة في العام الماضي. لا توجد معلومات حول سبب المشكلة، ولكن أخبرنا إذا كانت الأمور تسير لصالحك الآن. التحديث، أكتوبر ثالثًا: تمت إضافة كشف حساب بنك أوف أمريكا المحدث.
المصدر
