الرئيس التنفيذي لشركة باي بال اليكس كريس السنة الأولى أشاد من قبل وول ستريت، الأسهم البوب Q3
أليكس كريس، الرئيس التنفيذي لشركة PayPal Inc.مجاملة: PayPalفي يناير، بعد حوالي مائة يوم من عمله باي بال قال الرئيس التنفيذي، أليكس كريس، لمراسل CNBC ديفيد فابر، إن شركة المدفوعات لم يكن لديها الكثير لتحتفل به في السنوات الأخيرة. لكن كريس قال بثقة إنه مستعد “لصدمة العالم”. وقال كريس في مقابلة في برنامج “Squawk on the Street” من قاعة بورصة نيويورك: “أحب أن أكون مستضعفًا”. وكان يرد على سؤال حول الموجة الأخيرة من تخفيضات المحللين. وكان دان دوليف من شركة ميزوهو للأوراق المالية من بين المتشككين. لقد خفض تصنيفه إلى ما يعادل تعليقًا في 16 يناير، أي اليوم السابق لظهور كريس على قناة سي إن بي سي، تحت عنوان تقريره، “تواجه PayPal ضغوطًا تنافسية من 'A' إلى 'Z'”. تفاحة Pay، ويمثل Z تطبيق المدفوعات خلية، وهي خدمة تحويل أموال مملوكة بشكل مشترك لسبعة من أكبر البنوك الأمريكية. وبعد بضعة أسابيع، ظهرت PayPal أصدر توجيهات ضعيفة في تقرير أرباح الربع الرابع، مما أدى إلى انخفاض السهم بنسبة 11٪ وهو ما يبرر مخاوف دوليف. يبدو أن PayPal في ورطة كبيرة. وانخفضت قيمتها السوقية بأكثر من 80٪ منذ أن بلغت ذروتها في منتصف عام 2021. وكان لدى الشركة فقط خفض 9٪ من القوى العاملة فيها، حوالي 2500 وظيفة، وكان غارقًا في نمو من رقم واحد. شهد المحللون في جميع أنحاء وول ستريت ارتفاع المنافسة وانخفاض معدل الشراء، أو النسبة المئوية للإيرادات التي تحتفظ بها PayPal من كل معاملة. وبالمضي قدمًا إلى اليوم، تبدو الصورة أكثر إشراقًا بشكل كبير بالنسبة لشركة وادي السيليكون التي يبلغ عمرها 26 عامًا وعمرها 47 عامًا. – الرئيس التنفيذي القديم. وصل كريس إلى الذكرى السنوية الأولى لتوليه منصبه يوم الجمعة. وفي الربع الثالث، الذي انتهى يوم الاثنين، قفزت أسهم PayPal بنسبة 34%، وهو أكبر ارتفاع ربع سنوي لها منذ منتصف عام 2020، عندما غذت الأيام الأولى لوباء كوفيد طفرة في التسوق عبر الإنترنت. وكانت هذه هي المرة الأولى منذ ثمانية أرباع التي يتفوق فيها أداء PayPal على مؤشر Nasdaq، الذي ارتفع بنسبة 2.6% فقط في الأشهر الثلاثة الماضية. وعزز تصنيفه العودة إلى الشراء في مايو. في يوليو الشركة رفعت توقعات أرباح العام بأكمله للمرة الثانية وزيادة عمليات إعادة شراء الأسهم. وقال كريس في الافراج عن الأرباح أن الشركة الآن “تعمل من موقع قوة”. ارتفع السهم بنسبة 9٪ تقريبًا، وهو أفضل يوم له منذ أواخر عام 2022. وقال دوليف: “أعتقد أنه لم يكن سوى قصة نجاح هائلة حتى الآن”. “لقد كان تدفق الأخبار خارج هذا العالم مذهلاً، من حيث الطريقة التي يديرون بها التوقعات.” جيمس فريدمان من سسكويهانا رفع تقييمه على PayPal للشراء في أوائل يوليو. وقال إن كريس كان “يرفع المستوى العالي” بتعليقاته على قناة سي إن بي سي، لكنه قال إنه يفي بوعده الجريء للمساهمين. “هل تعرف كيف صدم العالم؟” قال فريدمان. “لقد تغلب بالفعل على أرقامه.” لقد ارتبط الكثير من النجاح المبكر الذي حققه كريس بتحسين هوامش المعاملات وتحقيق الدخل بشكل أفضل من عمليات الاستحواذ الرئيسية مثل Braintree، والتي يستخدمها ميتا لمعالجة بطاقات الائتمان، وتطبيق المدفوعات Venmo، الذي أصبح أكثر شعبية بين الشركات. بعد أن تخلص من الكثير من الدهون في المؤسسة ومع التركيز المتجدد على الربحية، أثار كريس أخيرًا بعض الإثارة في وول ستريت بعد استبدال دان شولمان، من متقاعد بعد ما يقرب من عقد من الزمن كرئيس تنفيذي. قالت دانا ستالدر، وهي مستثمرة ناشئة في شركة ماتريكس بارتنرز الاستثمارية التي شغلت منصب الرئيس التجاري لشركة باي بال من عام 2004 إلى عام 2008: “لقد حان الوقت لبعض الدماء الجديدة في باي بال”. بسرعة، وأعتقد أنه زاد بشكل كبير التركيز على المستهلك، وهو الشيء الصحيح.”“التغييرات بالجملة” في القيادة الآن يأتي الجزء الأصعب – إعادة إشعال النمو. يتوقع المحللون نموًا في الإيرادات بنسبة 6٪ تقريبًا عندما تعلن PayPal عن نتائج الربع الثالث في غضون شهر تقريبًا، وفقًا لـ LSEG. وبالنسبة للربع الرابع، يتوقعون نموا بنسبة 5.5٪. من المتوقع أن تصبح المبيعات أقوى بشكل هامشي فقط في عام 2024، حيث يتوقع المحللون نموًا أقل من 8٪ للعام بأكمله. ولم توفر PayPal كريس متاحًا لإجراء مقابلة لهذه القصة. في مكالمة أرباح يوليو، قال كريس عن الشركة القادمة الخطوات التي “على الرغم من أن التغيير يستغرق وقتًا وما زال أمامنا الكثير من العمل، إلا أننا في وضع جيد اليوم، ولدينا القيادة الصحيحة ونتحرك بكامل قوتها للأمام.” كريس، الذي قضى 19 عامًا في مزود برامج الضرائب إحدس قبل انضمامه إلى PayPal، لم يستغرق سوى القليل من الوقت قبل أن يبدأ في إصلاح فريق الإدارة. في نوفمبر، أحضر إيزابيل كروز من وول مارت بصفته كبير مسؤولي الأفراد، ميشيل جيل من شركة Intuit لإدارة مجموعة جديدة من الشركات الصغيرة والخدمات المالية، ودييجو سكوتي من شركة Verizon للإشراف على مجموعة المستهلكين بالإضافة إلى التسويق والاتصالات. جيمي ميلر من EY كمدير مالي. وقال ستالدر: “لقد قام، حسب ما أستطيع قوله، بتسليم الغالبية العظمى من فريق القيادة”. “لقد كانت تغييرات بالجملة.” في وقت مبكر من فترة ولايته، حدد كريس علنًا بعض الأسباب، من وجهة نظره، التي جعلت PayPal تكافح من أجل العثور على مكانتها. وسلط الضوء على استراتيجية توسع شديدة العدوانية من خلال إبرام الصفقات. وقال كريس في مقابلة مع فابر في يناير: “لقد قمنا بالكثير من عمليات الاستحواذ على مدار السنوات القليلة الماضية، وقد فقدنا تركيزنا”. “لقد كان أحد الأشياء التي لاحظتها عندما جئت قبل 100 يوم.” وأضاف كريس أن الشركة ضيقت أولوياتها إلى خمسة أشياء رئيسية، “جميعها تركز على النمو المربح”. وقال إن المقياس الأكثر أهمية الذي يجب إصلاحه هو ، كان هامش المعاملة بالدولار، وهي الطريقة التي تقيس بها الشركة ربحية أعمالها الأساسية. من بين استراتيجيات كريس لمعالجة تدهور الهامش هو تقديم خدمات ذات قيمة مضافة متزايدة للتجار، مثل ربط بضع نقاط بيانات عند الخروج لخفض معدل التخلي عن عربة التسوق. وقال في يناير إن 35 مليون تاجر يستخدمون PayPal و” “عندما نقوم بتحسين معدل التحويل الخاص بهم، فإن ذلك يحسن أعمالهم، ويحسن صافي أرباحنا.” أشارت PayPal للمساهمين في تقرير أرباحها الأخير إلى أن عملية الدفع التي تحمل علامتها التجارية، جنبًا إلى جنب مع Braintree وVenmo، ساعدت الشركة على تحقيق أعلى معدل نمو في هامش المعاملات. دولار منذ عام 2021. ارتفع إجمالي هامش المعاملات بالدولار بنسبة 8٪ ليصل إلى 3.6 مليار دولار. يقول فريدمان من Susquehanna إن العمل في Intuit هو أرض التدريب المثالية لتعلم كيفية تنظيم عملية استرداد الأسهم. وقال إن التحدث إلى المديرين التنفيذيين هناك يشبه “التحدث إلى لوحة القيادة”. وقال فريدمان إن الكود المصدري لتصميم مخزون أعلى هو الربحية. وأضاف أن كريس “يلخص أسلوب إدارته حقًا في الأشياء التي لها أهمية” و”تقليل ما هو غير ذي صلة”. مع Venmo، الهدف هو تحويل أحد الخيارات الأكثر شيوعًا لتحويل الأموال من تطبيق استهلاكي صارم، والذي لا يحتوي على رسوم المعاملات لمنتج للتجار. DoorDash, ستاربكس و Ticketmaster من بين الشركات يقبل الآن Venmo كإحدى الطرق التي يمكن للمستهلكين من خلالها الدفع.الغناء عند مضخة الوقود يعد الحصول على القدرة التنافسية عند نقطة البيع أولوية كبيرة أخرى. وهذا ما قاد PayPal إلى Will Ferrell. الشركة أطلقت حملة وطنية في الشهر الماضي لـ PayPal Everywhere، عرض استرداد نقدي بنسبة 5٪ لاستخدام بطاقة الخصم PayPal داخل تطبيق الهاتف المحمول. يمكن رؤية فيريل، رجل الملعب، في تجاري باستخدام تطبيق PayPal لشراء عصير الليمون والغاز، أثناء غناء محاكاة ساخرة لأغنية “Everywhere” لفرقة Fleetwood Mac. يقول ستالدر إن PayPal تتخلف كثيرًا عن Apple و جوجل، التي تمتلك أنظمة تشغيل الهواتف الذكية المهيمنة مع محافظها الرقمية المدمجة الخاصة بها. وقال ستالدر: “لقد توقف PayPal لأنه أقل ملاءمة من محافظ الهاتف المحمول، رقم واحد”. “والأمر الثاني، أنها لم تعمل دون الاتصال بالإنترنت.” لكن ستالدر يرى فرصة حقيقية لـ PayPal، ويرجع ذلك جزئيًا إلى أن شركة Apple قد قامت للتو فتح العنصر الآمن على نظام التشغيل iOS حتى يتمكن المطورون الآخرون من استخدام الهاتف بسهولة أكبر للمدفوعات غير التلامسية، مما يضعهم على مستوى أكثر مساواة مع Apple Pay. ويتيح هذا التطوير لـ PayPal “الركوب على قضبان المحفظة المحمولة لأول مرة وإحراز بعض التقدم الحقيقي في المدفوعات دون اتصال بالإنترنت” “، قال ستالدر. يُطلق على جهد PayPal الآخر في مجال البيع الخط السريع، خيار الدفع بنقرة واحدة للمبيعات عبر الإنترنت الذي يمكن أن يتنافس وجهاً لوجه مع Apple Pay وShop Pay by شوبيفي. في أغسطس، منصة التكنولوجيا المالية آدين صنع الخط السريع متاحة للشركات في الولايات المتحدة، وقالت إنها تخطط لتوسيع العرض عالميًا في المستقبل. وأخبر كريس المستثمرين في مكالمة الأرباح أن الشركة تسعى بشكل عاجل لتلبية ذروة العطلة. “نحن بحاجة إلى الحصول عليها على أكبر عدد ممكن من المنصات حتى نتمكن من ذلك وقال كريس: “إن الشركات الصغيرة على وجه الخصوص يمكنها فقط نقرة واحدة على زر وتشغيله خلال العطلات”. “نحن نعمل مع العديد من مؤسساتنا الكبيرة التي ترغب في الوصول إلى هذا قبل العطلات أيضًا.”“لا توجد دراما” لقد منحه تاريخ كريس الطويل في Intuit فهمًا عميقًا للعالم المتوسع للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم. يمكن أن تكون هذه التجربة حاسمة لأن PayPal يستهدف الشركات الصغيرة والمتوسطة بخيارات الدفع والخروج المختلفة. وقال سانجاي سكراني، المحلل في KBW، إن النزول إلى مستوى السوق يسمح لـ PayPal بالتحكم في اقتصاديات أفضل لأن هناك الكثير من المنافسة عند ملاحقة الشركات. قال صخراني، الذي لديه تصنيف شراء للسهم: “إلى الحد الذي يمكنهم من خلاله توسيع نطاق وصولهم هناك، أعتقد أن ذلك قد يكون مربحًا للغاية”. ويصف كريس الشركات الصغيرة والمتوسطة بأنها “فرصة غير مستغلة بالنسبة لنا”، مضيفًا في مكالمة الأرباح أن تلك الشركات لا تفعل ذلك. لا أريد “تجميع 17 حلاً مختلفًا.” قال كريس في يوليو: “الشركات الصغيرة – إنها تناضل من أجل كل عميل”. “يجب أن يكونوا قادرين على العثور على العملاء. يجب أن يكونوا قادرين على التعامل مع العملاء، وتحويلهم، ثم إعادة التعامل معهم.” وقد رأى الرأسمالي المغامر أورين زئيف أن كريس يعمل مع الشركات الصغيرة في منصب آخر. لقد خدموا معًا في مجلس إدارة شركة تصميم المنازل الناشئة هوز، الذي يضم عملاؤه الكثير من المهندسين المعماريين والمقاولين. وقال زئيف: “من الواضح أنه جلب الكثير إلى الطاولة بخبرته الواسعة في الشركات الصغيرة”. كمتواصل، وصف زئيف كريس بأنه “ليس دراميًا” و”يحظى باحترام الجميع”. على الرغم من أنه استحوذ بسرعة على احترام المستثمرين، الذين رفعوا القيمة السوقية لشركة PayPal بما يزيد عن 20 مليار دولار في العام منذ بدء Chris، إلا أن هناك الكثير مما يمكن فعله لا يزال السهم أقل بحوالي 75٪ من أعلى مستوى قياسي له. يقول صخراني إن المساهمين “ينتظرون بفارغ الصبر توقعاته لعدة سنوات” بدلاً من مجرد “محاولة إصلاح بعض الأشياء التي تم كسرها”. “سيكون هناك بعض الضغط في وقت ما، في المستقبل القريب، لمزيد من وقال السكراني: “التعريف حول ذلك”. كريس، من جانبه، لا يعلن النصر. “فرقنا تتحرك بشكل عاجل، متحمسون لابتكارنا وتركز على التنفيذ،” قال في مكالمة أرباح الربع الثاني. “ما زلنا في وقت مبكر من تحولنا، وعلى الرغم من سعادتنا بالتقدم الذي أحرزناه في العديد من المجالات، فإننا نعلم أن هناك الكثير الذي يمكننا القيام به وبسرعة أكبر.” تتصدر العملات المشفرة لـ PayPal السماح للتجار بشراء وبيع الأصول الافتراضية (علامات للترجمة)Adyen NV
المصدر
