أمازون تفتح متاجر سوبر ماركت جديدة بعد توقفها، لكن العديد منها لا يزال شاغرًا
عمال يرتبون الأرفف في متجر بقالة أمازون فريش في سياتل، واشنطن، الولايات المتحدة، يوم الخميس، 2 مايو 2024. ديفيد رايدر | بلومبرج | جيتي إيماجيز في فترة ما بعد الظهيرة الرطبة في أغسطس، اصطف بضع مئات من المتسوقين خارج …. أمازون متجر فريش في إحدى ضواحي فيلادلفيا ينتظر بفارغ الصبر الافتتاح الكبير للمتجر. قام شخص يرتدي زي الموز بإثارة حماس الحشد، بينما قام موظفو أمازون بتوزيع عينات مجانية من القهوة الباردة. كان الحدث قادمًا منذ فترة طويلة. منذ عام 2022، بدا متجر فريش في بينسالم بولاية بنسلفانيا جاهزًا للافتتاح. ولكن شهرًا بعد شهر، ظل خاليًا، مع شعار ابتسامة أمازون المألوف الملصق على لافتة تطل على موقف سيارات فارغ. قال جو نولز، رئيس مجلس بلدة بينسالم، لشبكة سي إن بي سي: “ظللت أعتقد أنه سيفتح، لكنه لم يفتح”. “فجأة، كان جاهزًا للافتتاح”. يعد متجر بينسالم واحدًا من عدد قليل من مواقع فريش الجديدة التي أطلقتها أمازون في الأشهر الأخيرة، وهي أول متاجر جديدة تفتتح منذ الشركة توقف التوسع منذ أكثر من عام، افتتحت أمازون سبعة متاجر أخرى في كاليفورنيا وإلينوي وميريلاند ونيوجيرسي وفيرجينيا، ومن المتوقع افتتاح المزيد من المواقع هذا العام والعام المقبل. وقالت الشركة إنها ستطلق أيضًا خمسة متاجر أعيد تصميمها في إلينوي وكاليفورنيا هذا الأسبوع. إنه أحدث تطور في جهود أمازون المتقطعة لتصبح قوة في سوق تسعى الشركة إلى تحقيقه منذ 17 عامًا، وبلغت ذروتها باستثماراتها البالغة 13.7 مليار دولار. الاستحواذ على شركة Whole Foods في عام 2017، كانت أكبر صفقة للشركة على الإطلاق. كان نهج أمازون المتشتت في بعض الأحيان يتعلق بتوسيع مهمة “متجر كل شيء” وفي أوقات أخرى كان يركز على جعل المنتجات الراقية أكثر بأسعار معقولة. في بعض الحالات، وفرت الأسواق أرض اختبار لتقنيات المتاجر. من خلال كل ذلك، استحوذت أمازون في عام 2023 على 1.4٪ فقط من سوق البقالة في الولايات المتحدة، مقارنة بـ 1.9٪ في عام 2017. وول مارت بنسبة 23.6% و كروجر حصة 10%، وفقًا لبيانات Numerator. تعد محلات السوبر ماركت الطازجة جزءًا من المحفظة، والتي تتضمن أيضًا متاجر Go للمستلزمات المنزلية والتوصيل في نفس اليوم لأعضاء Prime. الشركة تم إطلاقه أيضًا اشتراك توصيل البقالة غير المحدود في الولايات المتحدة في وقت سابق من هذا العام. يوم الثلاثاء، أعلنت أمازون قدَّم علامة تجارية خاصة جديدة للبقالة تسمى Amazon Saver، والتي تتضمن عناصر مثل شراب الفطائر ولحوم الدواجن والسلع المعلبة بأسعار تقل في الغالب عن 5 دولارات. ظهرت سلسلة Fresh لأول مرة خلال الأشهر الأولى من جائحة كوفيد. أمازون افتتح أول متجر من هذا النوع في سبتمبر 2020، في حي وودلاند هيلز في لوس أنجلوس، بهدف تقديم أسعار أرخص من هول فودز. أضافت الشركة عدادات تسليم الطرود، إلى جانب ممرات الدفع بدون أمين صندوق وشاشات تعمل بالصوت، مما يسمح للمتسوقين بطلب أفكار وصفات أو مساعدة في العثور على العناصر من أليكسا. ستصل أمازون إلى 46 موقعًا جديدًا في جميع أنحاء العالم بحلول أوائل عام 2022. لكن خطط التوسع واجهت في المقام الأول الرئيس التنفيذي أندي جاسي الجهود المبذولة لضبط التكاليف مع تغير الظروف الاقتصادية بسرعة، اضطرت أمازون إلى تقليص حجم أعمالها بشكل كبير. تسريحات جماعية للعمال بدءًا من عام 2022، وأغلقت بعض رهاناتها الأحدث التي لم تثبت جدواها. في فبراير 2023، أعلنت جاسي تم الإعلان عنه في مكالمة أرباح ربع سنوية أعلنت فيها أمازون أنها تخطط لإغلاق بعض متاجر فريش ومتاجر جو. كما أوقف أيضًا أي نمو إضافي لبصمة فريش حتى تتمكن الشركة من تحديد تنسيق متجر يتردد صداه لدى المتسوقين و”حيث نحب الاقتصاد”، كما قال جاسي. دوناتس كريسبي كريم مع خفض عدد الموظفين إلى حد كبير في مرآة الرؤية الخلفية، عادت أمازون إلى وضع الاستثمار وصب الموارد في فريش، وفتح متاجر جديدة بعد تحسين التجربة وقد اختبرت الشركة تنسيقًا أعيد تصميمه في أواخر العام الماضي في مواقع مختارة في كاليفورنيا وإلينوي. وقد أقر جاسي وقادة أمازون فريش بأنه من أجل تنمية أعمال البقالة “الكبيرة جدًا” بالفعل، تحتاج الشركة إلى بصمة أكبر في الطوب والملاط. في عام 2022، تم إجراء 11٪ فقط من المبيعات في سوق البقالة الأمريكية البالغة 1.6 تريليون دولار عبر الإنترنت. وهذا أقل بكثير من مستوى انتشار التجارة الإلكترونية في الفئات الأخرى، مثل الإلكترونيات الاستهلاكية، حيث تم إجراء 41٪ من المشتريات عبر الإنترنت، وفقًا لبيانات جيفريز. وكتب محللون من البنك في مذكرة في أكتوبر “تحتاج الشركات إلى وجود مادي لتكون كبيرة في البقالة”. كجزء من إعادة تصميم متجر فريش، أمازون مخلوق تصميم أكثر تنوعًا وإضافة أكشاك دونات وقهوة كريسبي كريم. في أبريل، أعلنت الشركة وقال أنه سيتم إزالته قالت أمازون لشبكة سي إن بي سي إنها شهدت زيادة في الشراء ودرجات أعلى من رضا العملاء في المواقع التي أعيد تصميمها. وقالت الشركة إنها تتوقع فتح مواقع جديدة لـ Fresh بشكل انتقائي بمرور الوقت بناءً على تعليقات المتسوقين. قال جاسي في مكالمة أرباح الربع الأول للشركة في أبريل، في إشارة إلى متاجر Fresh التي تم تجديدها: “نحن نحب النتائج المبكرة كثيرًا”. “إنهم حقًا أفضل بشكل ملموس في كل بُعد تقريبًا. لا يزال الأمر مبكرًا، وهناك بعض الأشياء التي يجب العمل عليها، لكننا نحب ما نراه هناك.” تستخدم امرأة عربة تسوق أثناء تسوقها في متجر Whole Foods حيث تطلق أمازون عربات تسوق ذكية في متاجر Whole Foods في سان ماتيو، كاليفورنيا، الولايات المتحدة في 25 فبراير 2024. تجعل عربة التسوق الذكية التسوق في البقالة أسرع من خلال السماح للعملاء بمسح المنتجات مباشرة في عربة التسوق الخاصة بهم أثناء التسوق ثم تخطي خط الخروج. Tayfun Coskun | Anadolu | Getty Images ومع ذلك، لا يزال ما لا يقل عن 22 سوبر ماركت فريش في جميع أنحاء البلاد شاغرة أو غير مفتوحة على الرغم من اكتمال البناء، وفقًا لمقابلات مع مسؤولي المدينة وتقارير إخبارية محلية. تسبب التأخير في الافتتاحات أو الإلغاءات في رفع خمس دعاوى قضائية على الأقل. زعم أصحاب العقارات في بنسلفانيا ونيوجيرسي ونيويورك وفلوريدا وواشنطن أن الشركة انتهكت عقدها بإنهاء عقد الإيجار، حيث تسعى بعض الأطراف إلى الحصول على تعويضات بقيمة عشرات الملايين من الدولارات. توصلت أمازون العام الماضي إلى تسوية مع أصحاب العقارات في فلوريدا وواشنطن، وفقًا لوثائق المحكمة. ولم يستجب المحامون الذين يمثلون أصحاب العقارات لطلبات التعليق. ورفضت أمازون التعليق على حالة متاجر فريش التي لا تزال غير مفتوحة. يقع أحد المتاجر في رانشو ميراج، كاليفورنيا، وهي بلدة صحراوية تقع على بعد حوالي 30 دقيقة جنوب شرق بالم سبرينغز. كان المتجر سابقًا موقعًا لمتجر شتاين مارت، ويقع السوق في مركز تسوق يضم أيضًا هوبي لوبي ومطعمًا إيطاليًا وبنك دم. يمكن للمتسوقين في المنطقة العثور على هول فودز وول مارت وتريدر جو وألدي على بعد مسافة قصيرة بالسيارة. بدأت أمازون في إعادة تصميم المتجر في عام 2021 وتم وضع اللافتات في العام التالي. لكن لافتات “الافتتاح قريبًا” لا تزال ملصقة على الأبواب. وقال تيد ويل عضو مجلس المدينة إن الشركة أبلغت مسؤولي رانشو ميراج وألبانيزي كورمير، مالك المجمع التجاري، أنها تتوقع افتتاح المتجر في عام 2025. ولم يستجب ألبانيزي كورمير لطلب التعليق. وقال ويل إنه لا يوجد الكثير من الشركات التي تستطيع تحمل ترك المبنى خاملاً لسنوات. وقال ويل: “لدى أمازون الكثير من المال، سواء استثمروا 10 ملايين دولار أو 20 مليون دولار أو 30 مليون دولار في المشروع وقرروا عدم المضي قدمًا، فليكن ذلك”. “لن يكون هذا هو المعيار الذي يمنعهم من الانسحاب”. على بعد أكثر من 500 ميل شمال رانشو ميراج، في ضاحية روزفيل بساكرامنتو، فتحت أمازون مؤخرًا أبواب سوبر ماركت فريش. تم بناء المتجر بالكامل بحلول الصيف الماضي. قام برنت ثيل، المحلل في جيفريز، برحلة بالسيارة لمدة ساعتين إلى روزفيل من منطقة الخليج مع ابنه البالغ من العمر 16 عامًا بعد أسبوع من افتتاح متجر فريش الشهر الماضي. قال ثيل إن السوبر ماركت لديه مجموعة “مذهلة”، رغم أنه وصف الأجواء العامة بأنها “معقمة”. قال ثيل: “تدخل إلى متجر أمازون فريش في روزفيل وتشعر وكأنك في قبو نبيذ من الفولاذ المقاوم للصدأ. والمتجر ليس به أي زخارف، إنه مجرد مبنى عملاق”. حصل ثيل على تصنيف شراء لأسهم أمازون، لكنه يقول إن الشركة تنفق الكثير من المال في البقالة للتنافس في “واحدة من أدنى الأعمال التجارية هامشًا على هذا الكوكب”. لكنه وصفها بأنها “واحدة من أعلى العناصر ميزانية في الجيب”، وهو المكان الذي يناسب بوضوح استراتيجية البيع بالتجزئة الأوسع نطاقًا لأمازون. قال ثيل: “وإذا كانت هناك تآزرات حول عائدات أمازون، وإذا كان بإمكانهم جعلها أكثر تفردًا، فمن يدري إلى أين ستذهب”. لا تفوت هذه الأفكار من CNBC PRO
المصدر
