اتهام موقع StubHub بفرض رسوم “مضللة” في دعوى قضائية في واشنطن العاصمة
تواجه شركة ستوب هاب دعوى قضائية جديدة تتهم خدمة التذاكر بإخفاء الرسوم عن العملاء حتى نهاية عملية الشراء. في الدعوى القضائية المرفوعة يوم الأربعاء، يزعم المدعي العام لمنطقة كولومبيا بريان إل. شوالب أن شركة ستوب هاب تشارك في “سلسلة من الممارسات الخادعة والتلاعبية وغير العادلة”. يزعم المدعي العام شوالب أن شركة ستوب هاب تستخدم أسلوب “الإغراء والتبديل” حيث تعلن عن أسعار تذاكر “منخفضة بشكل مخادع” وتضيف رسومًا إضافية بعد عملية شراء متعددة الصفحات. أثناء هذه العملية، تعرض شركة ستوب هاب عدادًا تنازليًا يمنح العملاء 10 دقائق لإكمال عملية الشراء – وهو ما يطلق عليه شوالب نمطًا مظلمًا مصممًا لخلق “شعور زائف بالإلحاح”. بالإضافة إلى ذلك، يتهم شوالب شركة ستوب هاب بتحريف “رسوم التنفيذ والخدمات” التي تفرضها عند الخروج. يزعم شوالب في الدعوى القضائية أن هذه الرسوم “تختلف بشكل كبير” ولا تتعلق بالتنفيذ أو الخدمة. وتشير الدعوى القضائية أيضًا إلى أن StubHub فشل في الكشف عن كيفية حساب هذه الرسوم أو الغرض منها بالفعل. “يخفي StubHub عمدًا السعر الحقيقي لتعزيز الأرباح على حساب عملائه” في حين أن StubHub لديه مرشح من المفترض أن يعرض الرسوم المقدرة، فإن الخيار مدفون داخل قوائم منسدلة متعددة تجعل العثور عليه أكثر صعوبة. حتى مع تشغيل المرشح، يُزعم أن StubHub لم يدرج أبدًا رسومًا إلزامية حتى اتصل مكتب المدعي العام في مقاطعة كولومبيا بخدمة التذاكر بشأن ممارساتها في مارس 2024. يزعم شوالب أن ممارسات StubHub تنتهك قوانين حماية المستهلك في مقاطعة كولومبيا (CPPA). ويطالب شوالب المحكمة بإصدار أمر إلى ستوب هاب بدفع غرامات مدنية وإصدار أمر قضائي بمنع ممارسات ستوب هاب المزعومة المخادعة. ويقول شوالب في البيان الصحفي: “تستدرج ستوب هاب المستهلكين من خلال الإعلان عن سعر منخفض مخادع، وتجبرهم على الخضوع لعملية شراء مرهقة، ثم تكشف أخيرًا عن إجمالي على صفحة الخروج أعلى كثيرًا من سعر التذكرة المعلن عنه في الأصل. وهذا ليس بالصدفة – تخفي ستوب هاب عمدًا السعر الحقيقي لتعزيز الأرباح على حساب عملائها”.
المصدر
