أمازون مسؤولة عن السلع المعيبة المباعة على سوقها: لجنة سلامة المنتجات الاستهلاكية
تتحرك الطرود على طول حزام ناقل في مركز Amazon Fulfillment في يوم Cyber Monday في روبينزفيل، نيو جيرسي، في 28 نوفمبر 2022. ستيفاني كيث | بلومبرج | جيتي إيماجيز المنظمون الفيدراليون لقد قررت الذي – التي أمازون يمكن تحميل شركة أبل المسؤولية عن السلع المعيبة التي يبيعها تجار الطرف الثالث على سوقها عبر الإنترنت، رافضة موقف الشركة القائل بأنها مجرد وسيط بين المستهلكين والبائعين. أمر تاريخي قالت لجنة سلامة المنتجات الاستهلاكية الأمريكية في بيان صدر يوم الثلاثاء إن الوكالة وافقت بالإجماع على أن أمازون “تنطبق تمامًا” على تعريف موزع السلع، “وبالتالي تتحمل المسؤولية القانونية عن سحبها”. وكجزء من قرار الوكالة، يتعين على أمازون وضع خطة لإخطار المشترين والجمهور بمخاطر المنتج، بالإضافة إلى تقديم استرداد الأموال أو الاستبدال للمتسوقين للمنتجات المتضررة. ويمثل سوق أمازون، الذي يستضيف ملايين البائعين من جهات خارجية، الآن 1.5 مليار دولار من إجمالي مبيعات أمازون. حوالي 60% من مبيعات التجارة الإلكترونية للشركة. وفي حين ساعد السوق أمازون على تحقيق إيرادات قياسية، فقد أثبت أيضًا أنه يستضيف مزيفة, غير آمن وحتى بضائع منتهية الصلاحيةقالت الشركة سابقًا إنها تستثمر مئات الملايين من الدولارات سنويًا لضمان سلامة المنتجات المباعة وامتثالها للمعايير. يعالج القرار قضية شائكة نوقشت لسنوات. في العديد من الدعاوى القضائية، أكدت أمازون أنها مجرد قناة بين المشترين والبائعين في سوقها وأنها ليست متورطة في مصادر أو توزيع المنتجات التي يبيعها بائعون تابعون لجهات خارجية، مما يعفيها من المسؤولية. لقد كان دفاعًا ناجحًا لأمازون في الماضي، بما في ذلك في قضية عام 2018 فيما يتعلق بشراء لوح طائر معيب انفجر وأحرق منزل أحد المتسوقين على موقع أمازون في ولاية تينيسي. وفي حالات أخرى، المحاكم الاتحادية و المشرعون قالوا إن أمازون يجب أن تتحمل المسؤولية. ظهرت القضية مرة أخرى عندما أصدرت لجنة سلامة المنتجات الاستهلاكية بيانًا قالت فيه إن أمازون يجب أن تتحمل المسؤولية. رفع دعوى قضائية في عام 2021، فرضت لجنة سلامة المنتجات الاستهلاكية على أمازون دعوى قضائية لإجبارها على سحب مئات الآلاف من المنتجات التي اعتبرتها خطرة. كانت القضية تتعلق بـ 418.818 سلعة تم بيعها من خلال أمازون، بما في ذلك أجهزة الكشف عن أول أكسيد الكربون المعيبة ومجففات الشعر بدون حماية من الصعق الكهربائي وملابس نوم الأطفال التي تشكل خطرًا للحروق. جادلت أمازون في ردها على شكوى الوكالة بأنه يجب وصفها بأنها مزود لوجستي لجهة خارجية، قائلة إنها تتلقى وتنقل المنتجات المباعة من خلال موقعها فقط. ومع ذلك، أزالت أمازون جميع المنتجات التي حددتها لجنة سلامة المنتجات الاستهلاكية ومنعت التجار من بيعها في سوقها. أخبرت الشركة المتسوقين الذين اشتروا العناصر “بمشكلات أمنية محتملة” تتعلق بالعناصر، وطلبت منهم تدمير العناصر وعرضت عليهم رصيدًا. وصفت لجنة سلامة المنتجات الاستهلاكية هذه الإجراءات بأنها “غير كافية”، قائلة إن الشركة كان يجب أن تقدم المبالغ المستردة لتحفيز المستهلكين على تدمير المنتج أو إعادته. في حكم يوم الثلاثاء، قالت الوكالة إن قاضي القانون الإداري رفض حجة أمازون بأنه يجب تصنيفها كمزود لوجستي لجهة خارجية. وأشار القاضي إلى خدمة أمازون “Fulfilled by Amazon”، حيث يقوم البائعون بشحن المخزون إلى مستودعات الشركة، ويتم تخزين هذه المنتجات حتى يتم شراؤها. وقال القاضي إن هذا البرنامج يمنح أمازون “سيطرة بعيدة المدى” على المنتجات المباعة على منصتها. “لا يمكن لأمازون التهرب من التزاماتها بموجب (قانون سلامة المنتجات الاستهلاكية) لمجرد أن جزءًا من خدماتها الشاملة ينطوي على لوجستيات”، كما جاء في القرار. “لذلك يجب على أمازون الامتثال لقانون سلامة المنتجات الاستهلاكية لحماية المستهلكين من الإصابة”. لم يستجب ممثلو أمازون على الفور لطلب التعليق. شاهد: كيف تعمل العلامات التجارية الخاصة بأمازون
المصدر
