الرئيس التنفيذي لشركة Sonos يعتذر عن الإطلاق الكارثي للتطبيق الجديد
نحن نعلم أن الكثير منكم قد واجهوا مشكلات كبيرة مع تطبيقنا الجديد الذي تم طرحه في 7 مايو، وأود أن أبدأ بالاعتذار شخصيًا عن خيبة أملكم. لا يوجد موظف في Sonos لا يتألم من خذلانكم، وأؤكد لكم أن إصلاح التطبيق لجميع عملائنا وشركائنا كان ولا يزال على رأس أولوياتنا. لقد طورنا التطبيق الجديد لخلق تجربة أفضل، مع القدرة على دفع المزيد من الابتكار في المستقبل، ومع العلم أنه سيتحسن بمرور الوقت. ومع ذلك، منذ الإطلاق، وجدنا عددًا من المشكلات. أدى إصلاح هذه المشكلات إلى تأخير خطتنا السابقة لدمج الميزات والوظائف المفقودة بسرعة. منذ 7 مايو، أصدرنا تحديثات برامج جديدة كل أسبوعين تقريبًا، كل منها يقدم تحسينات كبيرة وذات مغزى، ويضيف ميزات ويصلح الأخطاء. يرجى الاطلاع على ملاحظات الإصدار لتحديثات برامج Sonos للحصول على معلومات مفصلة حول ما تم إصداره حتى الآن. في حين أن تحديثات البرامج هذه مكنت غالبية عملائنا من الحصول على تجربة قوية باستخدام تطبيق Sonos، إلا أنه لا يزال هناك المزيد من العمل الذي يتعين القيام به. لقد أعطينا الأولوية للتحسينات التالية في المرحلة التالية من تحديثات البرامج: يوليو وأغسطس: تحسين الاستقرار عند إضافة منتجات جديدة تنفيذ تكوين مكتبة الموسيقى والتصفح والبحث والتشغيل أغسطس وسبتمبر: تحسين استجابة مستوى الصوت تحسينات واجهة المستخدم بناءً على تعليقات العملاء تحسين استقرار النظام العام ومعالجة الأخطاء سبتمبر: تحسين اتساق التنبيه وموثوقيته سبتمبر وأكتوبر: استعادة وضع التحرير لقوائم التشغيل والقائمة تحسين الوظائف في الإعدادات نخطط لمواصلة إصدار تحديثات البرامج الجديدة على إيقاع كل أسبوعين. مع كل إصدار، سنشارك ملاحظات مفصلة حول ما تناولناه وما الذي نعمل عليه بعد ذلك في مجتمعنحن نقدر صبركم الشديد أثناء تعاملنا مع هذه القضايا. نحن نعلم أن لدينا عملاً يتعين علينا القيام به لكسب ثقتكم مرة أخرى ونعمل بجد لتحقيق ذلك. أنا دائمًا منفتح على تعليقاتكم، يمكنك التواصل معي عبر البريد الإلكتروني على ceo@sonos.com. مع خالص التقدير، باتريك سبنس الرئيس التنفيذي
المصدر
