تحقق لجنة التجارة الفيدرالية مع مصنعي أجهزة الكمبيوتر الذين يخيفونك ويمنعونك من حقك في الإصلاح
هل سبق لك أن رأيت أحد ملصقات “الضمان باطلة إذا أزيلت” التي تغطي فتحات البراغي في أداة ما؟ اليوم، تذكّر لجنة التجارة الفيدرالية ASRock وGigabyte وZotac بأن هذه الملصقات غير قانونية. في الواقع، أرسلت لجنة التجارة الفيدرالية خطابات إلى إلى آسروك, جيجابايت، و زوتاك إن هذا يشير إلى أن مخاوف لجنة التجارة الفيدرالية ليست مجرد مخاوف سطحية. فكل خطاب يخبر الشركة المصنعة بتغيير الضمان ومراجعة ممارسات دعم العملاء للتأكد من أنها لا تهدد الضمان بشكل غير قانوني. “سيشعر الموظفون بالقلق إذا رفضت شركة GIGABYTE، في الممارسة العملية، تغطية الضمان بناءً على أحكام الضمان المذكورة أعلاه أو أي حكم مماثل”، هذا ما جاء في جزء من إحدى الخطابات. وحتى اليوم، تتضمن ضمانات كل من هذه الشركات مثل هذا التهديد. السطر الأول في ضمان ASRock ينص على أن “ضمان الشركة المصنعة سيكون لاغياً وباطلا إذا تم تعديل المنتجات أو إتلافها أو العبث بها بأي شكل آخر، على سبيل المثال، فتح الغلاف الخارجي أو تركيب/إزالة أجزاء/مكونات اختيارية إضافية.” تتضمن جيجابايت“إذا تمت إزالة ملصق التصنيع الموجود داخل المنتج أو تعرضه للتلف، فلن يكون مغطى بالضمان بعد الآن.” إن قانون الحق في الإصلاح الذي تستشهد به لجنة التجارة الفيدرالية هنا ليس أحد تلك الخاصة بكل ولاية إن القوانين الفيدرالية التي تسري الآن هي قانون الضمان ماجنوسون موس الذي يحاول منع الشركات من تقديم ضمانات سيئة وتحريفها في المقام الأول. “يحظر قانون الضمان على ضامني المنتجات الاستهلاكية التي تزيد تكلفتها عن خمسة دولارات ربط ضماناتهم المكتوبة باستخدام المستهلك لأي مادة أو خدمة، مثل خدمة الإصلاح، والتي يتم تحديدها من خلال العلامة التجارية أو التجارة أو اسم الشركة، ما لم (1) ينص الضمان على أن المادة أو الخدمة سيتم تقديمها للمستهلك مجانًا، أو (2) تم منح الضامن إعفاءً من قبل اللجنة”، كما كتبت لجنة التجارة الفيدرالية. “لقد قام محققو لجنة التجارة الفيدرالية بنسخ وحفظ الصفحات الإلكترونية المعنية، ونخطط لمراجعة الضمان المكتوب والمواد الترويجية لشركتك بعد 30 يومًا”، كما أخبرت الوكالة كل شركة.iFixit لديه مدونة حول كيف أن ملصقات “إلغاء الضمان في حالة إزالته” قد تكون قانونية في أجزاء أخرى من العالم.
المصدر
