كيف فشل مارك زوكربيرج في التعريف بالأطفال فيما يتعلق بالسلامة
في أبريل 2019، أرسل ديفيد جينسبيرج، أحد المديرين التنفيذيين في شركة Meta، بريدًا إلكترونيًا إلى رئيسه، مارك زوكربيرج، يتضمن اقتراحًا للبحث وتقليل الشعور بالوحدة والاستخدام القهري على Instagram وFacebook. وفي البريد الإلكتروني، أشار السيد جينسبيرج إلى أن الشركة تواجه تدقيقًا لمنتجاتها. “التأثيرات “خاصة حول مجالات الاستخدام/الإدمان الإشكالية والمراهقين.” وطلب من زوكربيرج 24 مهندسًا وباحثًا وموظفين آخرين، قائلاً إن إنستغرام لديه “عجز” في مثل هذه القضايا. وبعد أسبوع، أبلغت سوزان لي، المديرة المالية للشركة الآن، السيد جينسبيرج أن المشروع “لم يتم تمويله”. “بسبب قيود التوظيف. وفي نهاية المطاف، رفض آدم موسيري، رئيس إنستغرام، تمويل المشروع أيضًا. إن تبادلات البريد الإلكتروني ليست سوى شريحة واحدة من الأدلة التي تم الاستشهاد بها من بين أكثر من اثنتي عشرة دعوى قضائية تم رفعها منذ العام الماضي من قبل المدعين العامين في 45 ولاية ومقاطعة كولومبيا. وتتهم الولايات المتحدة ميتا بالإيقاع غير العادل بالمراهقين والأطفال على إنستغرام وفيسبوك مع خداع الجمهور بشأن المخاطر. باستخدام نهج قانوني منسق يذكرنا بملاحقة الحكومة لشركات التبغ الكبرى في التسعينيات، يسعى المدعون العامون إلى إجبار ميتا على تعزيز الحماية للقاصرين. تحليل صحيفة نيويورك تايمز لإيداعات محاكم الولايات – بما في ذلك ما يقرب من 1400 صفحة من وثائق الشركة ووثائقها. تُظهر المراسلات المقدمة كدليل من قبل ولاية تينيسي كيف قام السيد زوكربيرج وغيره من قادة ميتا بالترويج مرارًا وتكرارًا لسلامة منصات الشركة، والتقليل من المخاطر التي يتعرض لها الشباب، حتى عندما رفضوا مناشدات الموظفين لتعزيز حواجز حماية الشباب وتوظيف موظفين إضافيين. وفي المقابلات، قال المدعون العامون في العديد من الولايات التي رفعت دعوى قضائية ضد شركة ميتا إن السيد زوكربيرج قاد شركته إلى تعزيز مشاركة المستخدمين على حساب رعاية الأطفال. وقال راؤول توريز، المسؤول التنفيذي: “لقد وصلت الكثير من هذه القرارات في النهاية إلى مكتب السيد زوكربيرج”. المدعي العام لنيو مكسيكو. “يجب أن يُسأل صراحةً، وأن يُحاسب صراحةً، على القرارات التي اتخذها.” المستحثة خوارزميًا للاستخدام القهري عبر الإنترنت. دعا الدكتور فيفيك مورثي، الجراح العام للولايات المتحدة، يوم الاثنين الماضي، إلى وضع ملصقات تحذيرية على شبكات التواصل الاجتماعي، قائلًا إن هذه المنصات تشكل خطرًا على الصحة العامة للشباب. ويمكن أن يعزز تحذيره الزخم في الكونجرس لتمرير قانون الأطفال. قانون السلامة على الإنترنت، وهو مشروع قانون يطالب شركات وسائل التواصل الاجتماعي بإيقاف تشغيل الميزات للقاصرين، مثل إرسال إشعارات الهاتف إليهم، مما قد يؤدي إلى سلوكيات “شبيهة بالإدمان”. (يقول النقاد إن مشروع القانون يمكن أن يعيق وصول القاصرين إلى المعلومات المهمة. وساعد تحالف الأخبار/وسائل الإعلام، وهي مجموعة تجارية تضم صحيفة التايمز، في الحصول على إعفاء في مشروع القانون للمواقع الإخبارية والتطبيقات التي تنتج مقاطع فيديو إخبارية). المكسيكألقى القبض على ثلاثة رجال اتهموا باستهداف الأطفال لممارسة الجنس، بعد أن طلبوا، كما قال السيد توريز، محققي الدولة الذين تظاهروا بأنهم أطفال على إنستغرام وفيسبوك. قال السيد توريز، المدعي العام السابق لجرائم الجنس مع الأطفال، إن خوارزميات ميتا مكنت المفترسين البالغين من التعرف على الأطفال الذين لم يكونوا ليعثروا عليهم بمفردهم. اعترضت ميتا على ادعاءات الولايات وقدمت طلبات لرفض الدعاوى القضائية المرفوعة ضدها. وفي بيان، قالت ليزا كرينشو وقالت المتحدثة باسم ميتا إن الشركة ملتزمة برفاهية الشباب ولديها العديد من الفرق والمتخصصين المكرسين لتجارب الشباب. وأضافت أن ميتا طورت أكثر من 50 أداة وميزة لسلامة الشباب، بما في ذلك الحد من المحتوى غير المناسب للعمر وتقييد المراهقين الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا من تلقي رسائل مباشرة من أشخاص لا يتابعونهم. وقالت السيدة كرينشو: “إننا نركز على العمل الذي نقوم به للمساعدة في تزويد المراهقين بتجارب آمنة عبر الإنترنت”. وأضافت أن الشكاوى القانونية المقدمة من الولايات “تشوه عملنا باستخدام اقتباسات انتقائية ووثائق منتقاة”. لكن الآباء الذين يقولون إن أطفالهم ماتوا نتيجة لأضرار عبر الإنترنت تحدوا ضمانات السلامة التي تقدمها ميتا. “إنهم يبشرون بأن لديهم وسائل حماية للسلامة، قالت ماري رودي، معلمة مدرسة ابتدائية في كانتون، نيويورك، والتي تعرض ابنها رايلي باسفورد البالغ من العمر 15 عامًا للابتزاز الجنسي على فيسبوك في عام 2021 من قبل شخص غريب تظاهر بأنه فتاة مراهقة، “لكن ليس الأشخاص المناسبين”. ماتت رايلي منتحرة بعد عدة ساعات. وقالت رودي، التي رفعت دعوى قضائية ضد الشركة في مارس/آذار، إن ميتا لم تستجب قط للتقارير التي قدمتها عبر القنوات الآلية على الموقع بشأن وفاة ابنها. تجتذب وتحافظ على المراهقين، الذين يشكلون جزءًا أساسيًا من استراتيجية نمو الشركة، كما تظهر وثائق الشركة الداخلية . أصبح المراهقون محور اهتمام رئيسي للسيد زوكربيرج في وقت مبكر من عام 2016، وفقًا لشكوى تينيسي، عندما كانت الشركة لا تزال تُعرف باسم فيسبوك و التطبيقات المملوكة بما في ذلك Instagram وWhatsApp. في ذلك الربيع، أفاد استطلاع سنوي للشباب أجراه بنك الاستثمار بايبر جافراي أن تطبيق سناب شات، وهو تطبيق الرسائل المختفية، قد تجاوز إنستغرام من حيث الشعبية. وفي وقت لاحق من ذلك العام، قدم إنستغرام تطبيقا مماثلا للاختفاء.ميزة مشاركة الصور والفيديو، Instagram Stories. وجه السيد زوكربيرج المديرين التنفيذيين للتركيز على حث المراهقين على قضاء المزيد من الوقت على منصات الشركة، وفقًا لشكوى تينيسي. وكتب أحد الموظفين، الذي تم حجب اسمه، في رسالة بالبريد الإلكتروني إلى “الهدف العام للشركة هو إجمالي الوقت الذي يقضيه المراهقون”. المديرين التنفيذيين في نوفمبر 2016، وفقًا للمراسلات الداخلية بين المعروضات في قضية تينيسي. وأضافت الرسالة الإلكترونية أنه يجب على الفرق المشاركة زيادة عدد الموظفين المخصصين لمشاريع للمراهقين بنسبة 50 بالمائة على الأقل، مشيرة إلى أن ميتا لديها بالفعل أكثر من اثني عشر باحثًا يقومون بتحليل سوق الشباب. يطلب السيد زوكربيرج المزيد من الموظفين للعمل على تخفيف الأضرار التي تلحق بالمستخدمين، وفقًا لشكوى نيو مكسيكو. ورد زوكربيرج بأنه سيدرج إنستجرام في خطة لتوظيف المزيد من الموظفين، لكنه قال إن فيسبوك يواجه “مشكلات أكثر خطورة”. وفي ذلك الوقت، كان المشرعون ينتقدون الشركة لفشلها في عرقلة المعلومات المضللة خلال الحملة الرئاسية الأمريكية لعام 2016. طلب سيستروم من زملائه أمثلة لإظهار الحاجة الملحة لمزيد من الضمانات. وسرعان ما أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى زوكربيرج مرة أخرى، قائلًا إن مستخدمي إنستغرام كانوا ينشرون مقاطع فيديو تنطوي على “خطر وشيك”، بما في ذلك صبي أطلق النار على نفسه على إنستغرام لايف، حسبما ذكرت الشكوى. وبعد شهرين، أعلنت الشركة أن ميزة Instagram Stories قد وصلت إلى 250 مليونًا. المستخدمين يوميا ، يقزم سناب شات. ولم يستجب السيد سيستروم، الذي ترك الشركة في عام 2018، لطلب التعليق. وقال ميتا إن فريق إنستغرام قام بتطوير وتقديم تدابير وتجارب السلامة للمستخدمين الشباب. ولم ترد الشركة على سؤال حول ما إذا كان السيد زوكربيرج قد قام بتوفير الموظفين الإضافيين. في دعوى قضائية مرفوعة في محكمة اتحادية من قبل 33 ولاية. وتحظر شروط استخدام فيسبوك وإنستغرام المستخدمين الذين تقل أعمارهم عن 13 عامًا. لكن عملية التسجيل في الشركة للحصول على حسابات جديدة مكنت الأطفال من الكذب بسهولة بشأن أعمارهم، وفقًا للشكوى. تنتهك ممارسات ميتا قانون خصوصية الأطفال الفيدرالي على الإنترنت الذي يتطلب الحصول على خدمات معينة عبر الإنترنت للحصول على موافقة الوالدين قبل جمع البيانات الشخصية، مثل معلومات الاتصال، من الأطفال دون سن 13 عامًا، كما تزعم الولايات. ، حصدت سرًا البيانات الشخصية لملايين مستخدمي فيسبوك. أدى ذلك إلى مزيد من التدقيق في ممارسات الخصوصية للشركة، بما في ذلك تلك التي تتعلق بالقاصرين. شهد السيد زوكربيرجفي الشهر التالي، في جلسة استماع بمجلس الشيوخ، “لا نسمح للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 13 عامًا باستخدام فيسبوك”. اختلف المدعون العامون من عشرات الولايات. في أواخر عام 2021، كشفت فرانسيس هوجن، الموظفة السابقة في فيسبوك، عن آلاف الصفحات من وقالت إن الوثائق الداخلية أظهرت أن الشركة تقدر “الربح فوق السلامة”. وعقد المشرعون جلسة استماع ، لاستجوابها حول سبب امتلاك العديد من الأطفال حسابات. وفي الوقت نفسه، عرف المسؤولون التنفيذيون في الشركة أن استخدام Instagram من قبل الأطفال دون سن 13 عامًا كان “الوضع الراهن”، وفقًا للشكوى الفيدرالية المشتركة التي قدمتها الولايات. وفي محادثة داخلية في نوفمبر 2021، أقر السيد موسيري بهؤلاء المستخدمين القاصرين وقال إن خطة الشركة “لتلبية التجربة بما يتناسب مع أعمارهم” تم تعليقها، حسبما ذكرت الشكوى. وفي بيانها، قالت ميتا إن إنستغرام لديه إجراءات معمول بها لإزالة حسابات القاصرين عندما حددتها الشركة. وقالت شركة ميتا إنها قامت بانتظام بإزالة مئات الآلاف من الحسابات التي لم تتمكن من إثبات استيفائها للمتطلبات العمرية للشركة. بدأ الأمر في عام 2017 بعد أن قدم إنستغرام تأثيرات الكاميرا التي مكنت المستخدمين من تغيير ملامح وجوههم لجعلها تبدو مضحكة أو “لطيفة / جميلة”، وفقًا لرسائل البريد الإلكتروني والوثائق الداخلية المقدمة كدليل في قضية تينيسي. وجاءت هذه الخطوة لتعزيز المشاركة بين الشباب. قالت رسائل البريد الإلكتروني إن Snapchat كان لديه بالفعل مرشحات وجه شائعة. لكن رد الفعل العنيف أعقب ذلك في خريف عام 2019 بعد أن قدم Instagram مرشحًا يغير المظهر، Fix Me، والذي يحاكي خطوط الارتداء التي يرسمها جراحو التجميل على وجوه المرضى. وحذر بعض خبراء الصحة العقلية من أن تأثيرات الكاميرا الشبيهة بالجراحة يمكن أن تؤدي إلى تطبيع معايير الجمال غير الواقعية لدى الشابات، مما يؤدي إلى تفاقم اضطرابات صورة الجسم.ونتيجة لذلك، منع Instagram في أكتوبر 2019 مؤقتًا تأثيرات الكاميرا التي أدت إلى تغييرات جذرية في الوجه ذات مظهر جراحي – مع السماح بمرشحات خيالية بشكل واضح، مثل وجوه الحيوانات البلهاء. وفي الشهر التالي، اقترح المسؤولون التنفيذيون المعنيون فرض حظر دائم، وفقًا لملفات محكمة تينيسي. وجادل مسؤولون تنفيذيون آخرون بأن الحظر سيضر بقدرة الشركة على المنافسة. أرسل أحد كبار المسؤولين التنفيذيين بريدًا إلكترونيًا يقول إن زوكربيرج كان قلقًا بشأن ما إذا كانت البيانات أظهرت ضررًا حقيقيًا. برادة. أشارت إحدى رسائل البريد الإلكتروني الداخلية إلى أن الموظفين تحدثوا مع 18 خبيرًا في الصحة العقلية، وقد أثار كل منهم مخاوف من أن مرشحات الجراحة التجميلية يمكن أن تسبب “ضررًا دائمًا، خاصة للشباب”. ولكن تم إلغاء الاجتماع مع السيد زوكربيرج. وبدلاً من ذلك، أخبر الرئيس التنفيذي قادة الشركة أنه يؤيد رفع الحظر على مرشحات التجميل، وفقًا لرسالة بريد إلكتروني أرسلها والتي تم تضمينها في ملفات المحكمة. وبعد عدة أسابيع، قالت مارغريت جولد ستيوارت، نائبة رئيس فيسبوك لتصميم المنتجات آنذاك والابتكار المسؤول، تم التواصل مع السيد زوكربيرج، وفقًا لرسالة بريد إلكتروني مدرجة ضمن المعروضات. وفي رسالة البريد الإلكتروني، أشارت إلى أنها، باعتبارها أمًا لبنات مراهقات، عرفت أن وسائل التواصل الاجتماعي تمارس ضغطًا “شديدًا” على الفتيات “فيما يتعلق بصورة الجسد”. ولم يرد ستيوارت، الذي ترك ميتا بعد ذلك، على رسالة بريد إلكتروني تطلب التعليق. وفي النهاية، قالت ميتا إنها منعت المرشحات “التي تروج بشكل مباشر لجراحات التجميل، أو التغيرات في لون الجلد أو فقدان الوزن الشديد” وأشارت بوضوح إلى متى يتم استخدامها. الأولويات وسلامة الشباب في عام 2021، بدأت Meta التخطيط لتطبيق اجتماعي جديد. كان من المقرر أن يستهدف الأطفال على وجه التحديد ويسمى Instagram Kids. ردًا على ذلك، كتب 44 مدعيًا عامًا رسالة تحث فيها ماي السيد زوكربيرج على “التخلي عن هذه الخطط”. وجاء في الرسالة: “لقد فشل فيسبوك تاريخيًا في حماية رفاهية الأطفال على منصاته”. وأوقفت ميتا لاحقًا خطط Instagram Kids مؤقتًا app.app. بحلول شهر أغسطس، أصبحت جهود الشركة لحماية عمل المستخدمين “ملحة بشكل متزايد” بالنسبة لشركة ميتا، وفقًا لبريد إلكتروني آخر تم إرساله إلى السيد زوكربيرج تم تقديمه كمستند في قضية تينيسي. حذر نيك كليج، رئيس الشؤون العالمية الآن في شركة ميتا، رئيسه من المخاوف المتزايدة من قبل المنظمين بشأن تأثير الشركة على الصحة العقلية للمراهقين، بما في ذلك “الإجراءات القانونية المحتملة من المنظمات الحكومية الحكومية” واصفًا جهود ميتا لرفاهية الشباب بأنها “تعاني من نقص الموظفين ومجزأة”. طلب السيد كليج تمويلًا لـ 45 موظفًا، من بينهم 20 مهندسًا .وفي الشهر نفسه، ذكر مقطع فيديو نشره السيد زوكربيرج لنفسه وهو يركب عبر بحيرة على “لوح ركوب الأمواج الكهربائي”. داخليًا، اعترض السيد زوكربيرج على هذا الوصف، قائلاً إنه كان في الواقع يركب قاربًا محلقًا يضخه برجليه ويريد نشر تصحيح على فيسبوك، وفقًا لرسائل الموظفين المقدمة إلى المحكمة. وجد كليج أن فكرة وجود قارب محلق “صميمة جدًا نظرًا لخطورة” الاتهامات الأخيرة بأن منتجات ميتا تسببت في أضرار للصحة العقلية للمراهقين، كما قال في رسالة نصية مع مديري الاتصالات التنفيذيين المدرجين في ملفات المحكمة. مضى زوكربيرج قدمًا في التصحيح. في نوفمبر 2021، أرسل السيد كليج، الذي لم يتلقى ردًا من السيد زوكربيرج بشأن طلبه لمزيد من الموظفين، رسالة بريد إلكتروني للمتابعة تتضمن اقتراحًا مصغرًا، وفقًا لملفات محكمة تينيسي. وطلب 32 موظفا ليس منهم مهندسين. ردت لي، المديرة المالية، بعد بضعة أيام، قائلة إنها ستذعن للسيد زوكربيرج، واقترحت أن التمويل غير مرجح، وفقًا لرسالة بريد إلكتروني داخلية تم تقديمها في قضية تينيسي. ولم ترد ميتا على سؤال حول ما إذا كان الطلب قد تمت الموافقة عليه. وبعد بضعة أشهر، قالت ميتا إنه على الرغم من أن إيراداتها لعام 2021 زادت بنسبة 37 بالمائة إلى ما يقرب من 118 مليار دولار مقارنة بالعام السابق، إلا أن أرباح الربع الرابع انخفضت بسبب استثمار بقيمة 10 مليارات دولار في تطوير منتجات الواقع الافتراضي للعوالم الغامرة، المعروفة باسم metaverse. محتوى عنيف وجنساني “مزعج للغاية”، وبعضه يشمل أطفالًا، وفقًا لشكوى نيو مكسيكو. وقالت الشكوى إن ميتا قامت بإزالة بعض المنشورات التي تم الإبلاغ عنها بواسطة ماتش، وأخبرت عملاق المواعدة أن “المحتوى المخالف قد لا يتم اكتشافه في نسبة صغيرة من الوقت”. غير راضٍ عن رد ميتا، برنارد كيم، الرئيس التنفيذي لمجموعة ماتش، وقالت الشكوى إن السيد زوكربيرج تواصل مع زوكربيرج عبر البريد الإلكتروني لتحذيره، قائلًا إن شركته لا يمكنها “غض الطرف”. ولم يرد زوكربيرج على السيد كيم، وفقًا للشكوى. وقالت ميتا إن الشركة أمضت سنوات في بناء تكنولوجيا لمكافحة استغلال الأطفال. وفي الشهر الماضي، رفض القاضي طلب ميتا برفض الدعوى القضائية في نيو مكسيكو. لكن المحكمة وافقت على طلب يتعلق بالسيد زوكربيرج، الذي تم تسميته كمدعى عليه، لإسقاطه من القضية.
