لا ينبغي للمديرين أن يخدعوا الموظفين بشأن تأثير الذكاء الاصطناعي
ديمير | ايستوك | لا يستطيع قادة الشركات “التهويل” لموظفيهم بشأن تأثير الذكاء الاصطناعي على القوى العاملة والطرق التي ستؤثر بها التكنولوجيا على الوظائف على نطاق أوسع، وفقًا لأحد مليارديرات التكنولوجيا. قال جيم كافانو، الرئيس التنفيذي لشركة World Wide Technology (WWT)، لشبكة CNBC إن الناس “أذكياء للغاية” لقبول أن الذكاء الاصطناعي لن يغير الطريقة التي يديرون بها عملهم وأنه لن يتم القضاء على أي وظائف بسبب الطبيعة التحويلية للتكنولوجيا. WWT هو مزود حلول تكنولوجيا المؤسسات الذي يركز على خدمات مثل الحوسبة السحابية، وأمان تكنولوجيا المعلومات، وتحليلات البيانات، والذكاء الاصطناعي، وخدمات الاستشارات. قال كافانو في مقابلة الأسبوع الماضي: “إذا كنت تعتقد أنك ستحاول التلاعب بهذا الأمر، وأنك ستخبر الموظفين أنه لن يتغير شيء، وأن كل شيء سيكون على ما يرام، فهذا مجرد هراء”. وأشار كافانو إلى أنه على الرغم من عدم وجود دليل لكيفية قيام قادة الأعمال بالتواصل بشأن الأحداث الاقتصادية الكلية المدمرة، مثل جائحة كوفيد-19 وتأثيرها على الوظائف، فإن وظيفة وأضاف كافانو أن “الرئيس التنفيذي يجب أن يكون شفافًا قدر الإمكان وصادقًا دائمًا مع موظفيه بشأن موقفهم”. وأضاف: “مع الذكاء الاصطناعي، ستكون هناك جميع أنواع التغييرات”. “إذا كان بإمكاني تقديم أي نصيحة، فهي أن الجميع يجب أن يكونوا طلابًا في مجال الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا وألا يخافوا منها”. وعلى الرغم من أنه من المؤكد أن الذكاء الاصطناعي سيؤثر على القوى العاملة، “لا أحد منا لديه كل شيء تمامًا”، كما قال. “إذا جاء أي شخص وأخبرك،” يمكنني أن أخبرك بالضبط كيف سيؤثر هذا على الوظائف وكيف سيؤثر على كل ما نقوم به، “فإنه يكذب. لأن لا أحد يعرف.” وأكد كافانو أنه، بشكل عام، متفائل عندما يتعلق الأمر بالتأثيرات الإيجابية للذكاء الاصطناعي وقدرته على تحسين الإنتاجية. “الجلوس هناك والقول،” سأحاول صب الماء البارد على هذه النار، سأحاول إخمادها وتجاهلها، “هذا خطأ كامل.” “أؤمن باحتضان (الذكاء الاصطناعي) والتعلم والواقعية بشأنه. لأنه ستكون هناك وظائف ستتعطل، فلا شك في ذلك. ولكن، في الغالب، أعتقد حقًا أنه سيكون معززًا ومسرعًا لما نقوم به جميعًا،” قال كافانو لشبكة CNBC. شارك كافانو في تأسيس WWT في عام 1990 مع زميله رجل الأعمال ديفيد ستيوارد المقيم في سانت لويس بولاية ميسوري كبائع معدات تكنولوجية. اليوم، أصبحت WWT شركة عملاقة في مجال التكنولوجيا، حيث تولد إيرادات تبلغ 20 مليار دولار سنويًا. تبلغ ثروة كافانو حاليًا 7 مليارات دولار، وفقًا لـ بيانات في الوقت الحقيقي من مجلة فوربس للأخبار التجاريةقبل أن يشارك في تأسيس الشركة، مثّل كافانو المنتخب الوطني الأمريكي لكرة القدم في دورة الألعاب الأولمبية الصيفية عام 1984 في لوس أنجلوس.هل الذكاء الاصطناعي مدمر للوظائف أم خالق لها؟ وأشارت الورقة البحثية أيضًا إلى أنه في الولايات المتحدة وأوروبا، “يتعرض ما يقرب من ثلثي الوظائف الحالية لدرجة ما من أتمتة الذكاء الاصطناعي”، في حين أن الذكاء الاصطناعي التوليدي “يمكن أن يحل محل ما يصل إلى ربع العمل الحالي”. كافانو ليس الوحيد الذي يرى تأثيرات إيجابية تنبع من استخدام الذكاء الاصطناعي في عالم العمل. قالت كلارا شيه، رئيسة قسم الذكاء الاصطناعي في شركة Salesforce، لشبكة CNBC أن هناك وظائف ستختفي بسبب التأثير التخريبي للتكنولوجيا. قالت شيه إن ما إذا كانت التكنولوجيا الجديدة ستحل محل الوظائف هو “سؤال تم طرحه طوال الوقت”، في إشارة إلى إنشاء أدوات الأتمتة في المصانع والمركبات الزراعية والآلات والإنترنت كأمثلة. وقالت شيه: “هناك مجموعة فرعية من الوظائف التي ستختفي”. “لقد دمر الإنترنت الكثير من الوظائف. ولكن بعد ذلك خلق وظائف جديدة تمامًا لم نكن لنتخيلها حتى في عام 1999.”في النهاية، سيكون الذكاء الاصطناعي قوة إيجابية في عالم العمل، مما يؤدي إلى وظائف جديدة، وفقًا لشيه. ومع ذلك، قد يتغير شكل أوصاف الوظائف لدينا. “أعتقد أن ما نراه اليوم مع الذكاء الاصطناعي هو أن الجميع بحاجة إلى وصف وظيفي جديد”، كما قال شيه. “لن تختفي معظم الوظائف، لكن كل وظيفة ستتطلب وصفًا وظيفيًا جديدًا”.في الأسبوع الماضي، كجزء من حدث Dreamforce السنوي، كشفت Salesforce عن منصة ذكاء اصطناعي جديدة تسمى AgentForce. يمكن للشركات استخدام المنصة لبناء وتخصيص “وكلاء” الذكاء الاصطناعي الخاصين بها، والعمال الرقميين المستقلين الذين يمكنهم المساعدة في أشياء مثل خدمة العملاء ودعم الموظفين.حتى أن بعض الشركات كانت تروج بنشاط لفوائد الذكاء الاصطناعي في تقليل احتياجاتها الإجمالية من الموظفين. على سبيل المثال، قالت شركة التكنولوجيا المالية السويدية Klarna الشهر الماضي إنها تمكنت من خفضت قوتها العاملة من 5000 إلى 3800 في عام واحد بفضل الذكاء الاصطناعيوقالت الشركة الرائدة في مجال “اشتر الآن وادفع لاحقًا” لبي بي سي إنها تتطلع إلى تقليص أعداد الموظفين بشكل أكبر في العام المقبل، إلى 2000 شخص، من خلال استخدام الذكاء الاصطناعي في مجالات مثل التسويق وخدمة العملاء.
المصدر
