قامت Amazon's Ring بمضاعفة سعر خدمة مراقبة الإنذارات للعملاء الأجداد
هل اشتريت مثلي؟ نظام إنذار حلقي لمنزلك لأنها توفر مراقبة احترافية ميسورة التكلفة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مقابل 10 دولارات فقط في الشهر أو 100 دولار في السنة؟ ثم أتوقع أنك – مثلي – قد تلقيت للتو رسالة بريد إلكتروني تفيد بأنك ستدفع الآن ضعف المبلغ بدءًا من المرة التالية التي تقوم فيها بالتجديد. إليكم الجزء العلوي من رسالة البريد الإلكتروني التي تلقيتها قبل بضع ساعات، تخبرني فيها أنني سأدفع 20 دولارًا شهريًا أو 200 دولارًا سنويًا بدءًا من شهر مارس، وهو ما يطابق سعر خطة Ring Protect Pro التي بدأت أمازون بيعها منذ ثلاث سنوات. لقد كنت مشتركًا سابقًا في Ring Protect Plus: ارتفاع الأسعار. الصورة: Sean Hollister / The VergePrice دائمًا ما تكون الارتفاعات مزعجة، ولكن أعتقد أن Ring لا تزال خدمة إنذار ميسورة التكلفة نسبيًا. الجزء المثير للغضب حقًا هو أن أمازون تتظاهر بأنها حذرت العملاء الأجداد بشكل مسؤول من أن هذا قادم. “هذا هو تذكيرك الذي أبلغناك به سابقًا،” يقرأ السطر الأول من رسالة البريد الإلكتروني التي أرسلها Ring لي اليوم. متى؟ من المؤكد أنني لا أتذكر أنني تلقيت رسالة بريد إلكتروني من قبل تخبرني عن ارتفاع الأسعار بنسبة 100 بالمائة من قبل… ولكن بالبحث في موقع الشركة على الويب، أجد بالفعل أسئلة وأجوبة مع إجابة: “في سبتمبر 2021، أرسلنا إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأن اشتراكك في Ring Protect Plus (الجيل الأول) سينتقل إلى خطة جديدة بدءًا من عام 2025.” لذا، بالطبع، قمت بالبحث في بريدي الإلكتروني اعتبارًا من سبتمبر 2021، حيث وجدت رسالة بريد إلكتروني من Ring… تفيد أنه لم يتغير شيء باستثناء اسم خطتي. على محمل الجد، ألقِ نظرة على هذا الجزء من رسالة البريد الإلكتروني التي تحمل عنوان “مهم: لقد تغير اسم خطتك”: “لا تقلق، كل شيء آخر سيبقى كما هو”. الصورة: RingOh، ولكن هناك علامة صغيرة للحاشية السفلية. هل ترى هذا الرقم 1 في نهاية الجملة؟ يؤدي ذلك إلى قسم رمادي غامق صغير من الحروف الصغيرة في الجزء السفلي من البريد الإلكتروني، والذي ينص على ما يلي: “سيظل بإمكانك الوصول إلى Ring Protect Plus (الجيل الأول) حتى تجديد اشتراكك التالي بعد 1 يناير 2025… ” الصورة: Ring في الواقع، بالنظر إلى رسائل البريد الإلكتروني المملة الخاصة بتجديد Ring كل عام، كل واحد منهم لديه هذه المطبوعة الدقيقة في الأسفل. في الأساس، كان الأمازون النقش الداكن عملاء Ring لمدة ثلاث سنوات. إذا لم أكن قد صدقت أمازون في كلامها بأنه لم يتغير شيء، فربما كنت سأتحول إلى نظام إنذار مختلف. أعتقد أن الوقت لم يفت بعد… في الواقع، ربما يكون لدى Ring نمط غامق لبعضها مرة أخرى اليوم. يقول بعض العملاء بدأت رسالتهم الإلكترونية حول ارتفاع الأسعار بالكلمات “اسم جديد. ميزات جديدة. نفس السعر الرائع”، قبل الاستمرار في وصف كيف أن الميزات أو السعر على وشك التغيير بشكل كبير. أنا غاضب لأنني تجاوزت البرميل. هل سأقوم فعلاً بكسر واستبدال جرس الباب Ring المتصل بالأسلاك؟ هل سأسمح حقًا بسقوط خصم إنذار التأمين على منزلي؟ لكنني أتفهم ارتفاع الأسعار إلى حد ما. يحدث التضخم، وكان عملاء Ring مثلي يستمتعون بالأسعار المنخفضة لسنوات عديدة. لم يستجب Amazon's Ring على الفور لطلب التعليق.
المصدر
