داخل الحرم الجامعي الأسطوري لشركة Epic Systems، عالم بعيد عن وول ستريت
كانت دوروثي جيل محقة في قولها: إن أرض أوز ليست في كانساس. بل إنها تقع وسط الحقول الخضراء المتموجة في فيرونا بولاية ويسكونسن، وهي بلدة يبلغ عدد سكانها نحو 16400 نسمة وتقع على بعد حوالي 10 أميال جنوب غرب العاصمة ماديسون. وتضم فيرونا المقر الرئيسي المترامي الأطراف لشركة Epic Systems، إحدى أكبر شركات التكنولوجيا الأمريكية المملوكة للقطاع الخاص، والذي تبلغ مساحته 1670 فدانًا. يبدو أن برنامج Epic منتشر في كل مكان في المستشفيات والعيادات، حيث يخزن السجلات الطبية لأكثر من 280 مليون شخص في الولايات المتحدة. في حين أن قوة العمل في الشركة مكلفة بمسؤولية جسيمة تتمثل في بناء أدوات لدعم الأطباء والممرضات أثناء تقديم الرعاية للمرضى، فإن موظفي Epic يقضون أيامهم في الدخول والخروج من المكاتب التي تبدو وكأنها مقتطعة مباشرة من صفحات رواية خيال علمي أو كتاب أطفال. طريق من الطوب الأصفر مستوحى من “ساحر أوز” يتعرج عبر ممرات مبنى أخضر لامع. رقائق شوكولاتة عملاقة تميز مدخل مصنع الشوكولاتة، وقطة شقية تبتسم من خلال نافذة مبنى تحرسه أوراق لعب بحجم الإنسان. مبنى مكاتب أوز في حرم Epic. بإذن من Epic Systems في الأسبوع الماضي، نزل الآلاف من المسؤولين التنفيذيين في مجال الرعاية الصحية إلى الحرم الجامعي المترامي الأطراف لشركة Epic لحضور المؤتمر السنوي للشركة. اجتماع مجموعة المستخدمين، جزئيًا لسماع المزيد عن المنتجات الجديدة والمبادرات القادمة. كان موضوع هذا العام هو “وقت القصة”، جودي فوكنرصعدت الرئيسة التنفيذية للشركة، البالغة من العمر 81 عامًا، على المسرح مرتدية زي بجعة، مع ريش في شعرها. أخبرت فوكنر، عالمة الرياضيات المتحفظ التي أسست شركة Epic في قبو عام 1979، الحشد أن المباني المحيطة وصيانتها تمثل 8٪ من إجمالي نفقات الشركة. لكنها أوضحت النقطة الواضحة، وهي أن شراء الأراضي والبناء في فيرونا أرخص بكثير بالنسبة لشركة Epic مما قد يكون في مركز تقني مثل سان فرانسيسكو أو سياتل أو نيويورك. وفي هذه المدينة الصغيرة في الغرب الأوسط، فإن الشركة بعيدة كل البعد عن تشتيت انتباه المدينة الكبيرة. قالت فوكنر خلال كلمتها الرئيسية: “معظمنا في تطوير البرمجيات من قراء الخيال العلمي النشطين”. بالنسبة لمستثمري السوق العامة، كانت Epic دائمًا نوعًا من الخيال. لا تتبع الشركة، التي يبلغ عدد موظفيها 14000 شخص، ميزانية محددة مسبقًا، ولم تقم بأي عمليات استحواذ ولم تقبل أبدًا أي استثمار من أصحاب رؤوس الأموال الاستثمارية. إنها تلتزم بمجموعة من الوصايا العشر، وفقًا لموقعها على الإنترنت، أولها “لا تطرح أسهمك للاكتتاب العام”. حققت Epic إيرادات العام الماضي بلغت 4.9 مليار دولار. تم طرح شركة Cerner، أكبر منافس لشركة Epic في سوق السجلات الطبية الإلكترونية، للاكتتاب العام في عام 1986 وكانت مكتسب بواسطة أوراكل في عام 2022 بما يزيد عن 28 مليار دولار. وفقًا لـ البيانات المالية لشركة أوراكلساهمت شركة سيرنر بمبلغ 5.9 مليار دولار في الإيرادات في السنة المالية 2023. مؤشر S&P 500 الفهرس الفرعي إن شركة Epic هي شركة برمجيات وخدمات تتداول مقابل 9 أضعاف الإيرادات. وفي المتوسط، فإن هذا من شأنه أن يعطي Epic تقييمًا يبلغ حوالي 45 مليار دولار. ولا يهتم فوكنر بنتيجة تشبه سيرنر. فالوصية الثانية لشركة Epic، بعد كل شيء، هي “لا يتم الاستحواذ عليها”. وقال فوكنر على خشبة المسرح الأسبوع الماضي: “لماذا تكون مملوكة لأشخاص يهتمون في المقام الأول باستعادة حقوق الملكية؟”. من الواضح من خلال جولة في حرم Epic، أن الشركة موجودة في عالم بعيد عن وول ستريت. كل مبنى من مباني مكاتب Epic البالغ عددها 28 مبنى له موضوع خاص. وهي مجمعة في حرم جامعي صغير، بأسماء مثل Prairie Campus وFarm Campus وCentral Park Campus وWizards Academy Campus وStorybook Campus. أصبحت المباني أكثر زخرفة على مر السنين، مما استلزم بعض المساومة مع المهندسين المعماريين، وفقًا لموقع Epic على الويب. تتناسب كراسي غرف المؤتمرات مع الموضوعات المعقدة لمبانيهم. وتقول فوكنر إن خطتها كانت بناء بيئة ودية يمكنها جذب وإلهام المواهب وضمان حصول موظفيها على المساحة الهادئة التي يحتاجون إليها ليكونوا منتجين، وفقًا لسلسلة من الشهادات على موقع Epic على الويب. وقالت فوكنر في شهادة: “نحن نتنافس مع شركات التكنولوجيا الكبرى. تساعدنا هذه السمات في توظيف أفضل الموظفين الممكنين. وهذا يساعدنا على أن نكون أكثر إنتاجية”. منظر جوي لحرم Epic.Epic Systemsتقول فوكنر إن المكاتب الفردية يجب أن تكون متاحة لكل عامل يريدها. مع ظهور الغالبية العظمى من القوى العاملة في الشركة يوميًا في المقر الرئيسي، يتضاعف عدد الأشخاص، لأن التوظيف غالبًا ما يفوق البناء. أولئك الذين يريدون الهروب من المكتب تمامًا، يمكنهم القفز على إحدى دراجات الشركة الستمائة ذات المطبوعات البقرية لحضور اجتماعات من بيت شجرة، أو الانزلاق إلى حفرة أرنب أو تناول الغداء في عربة قطار. يقدم عنوان شركة Epic أول دليل على وجودها في العالم السفلي. تقع الشركة في عام 1979 في درب التبانة، في إشارة إلى تاريخ إنشائها وتقارب فوكنر مع موضوع سماوي. يتم الترحيب بالزائرين بلافتة مكتوب عليها “مقر Epic Intergalactic” أثناء سفرهم على طريق متعرج بين المباني والحقول الشاسعة الخضراء. حوالي 750 فدانًا من حرم Epic عبارة عن أراضٍ زراعية نشطة مرصعة بـ 42 خروفًا و 14 بقرة وحمار. تقع غالبية هياكل مواقف السيارات الخاصة بالشركة تحت الأرض، مما يساعد الحرم الجامعي على الحفاظ على شعور مثير للإعجاب من الأعلى. وهذا يعني أيضًا أن الموظفين لا داعي للقلق بشأن كشط الثلج أو الجليد من سياراتهم خلال شتاء الغرب الأوسط القارس. حتى عندما لا يكونون في مواقف سيارات، فإن العمال ليسوا غرباء عن تحت الأرض. ترتبط مباني الحرم الجامعي عبر شبكة من الأنفاق والطرق السماوية المغلقة، لذلك لا يضطر الناس إلى الخروج للتنقل بينها. كما يُطلب من الموظفين حضور اجتماع شهري للموظفين في قاعة تحت الأرض تسمى Deep Space. تستمر الاجتماعات لمدة ساعتين تقريبًا، ويعرض الموظفون المشاريع ويناقشون اتجاهات الصناعة. وقال فوكنر في اجتماع مجموعة المستخدمين في القاعة، التي افتتحت في عام 2013 وتتسع لحوالي 11400 شخص، إنها تتضمن دائمًا درسًا في القواعد النحوية أيضًا. الغرفة هي إنجاز هندسي، حيث لا توجد أعمدة تحملها. للوصول إلى Deep Space، يجب على الزوار النزول عبر مستويات الأرض. تُسمى المستويات المختلفة للمبنى Sky و Grass و Dirt و Rock و Magma و Core. استوحي اللوبي خارج القاعة من سلسلة “سيد الخواتم”، وكلمة “ثمينة” مكتوبة بخط عريض على الحائط بأحرف حمراء عملاقة متوهجة. إشارات الخيال العلمي في كل مكان. يوجد مقهى يسمى 42، وهو الإجابة على سؤال الحياة والكون وكل شيء في “دليل المسافر إلى المجرة”. يستمد حرم أكاديمية ويزاردز إلهامًا واضحًا من “هاري بوتر”، ولديه محطة قطار كينغز كروس الخاصة به، ومجموعة شطرنج عملاقة ومجموعة من الصور الجامحة. تقوم شركة Epic ببناء حرم جامعي جديد تمامًا، على نفس الأرض، مستوحى من الخيال الملحمي مثل “صراع العروش” و”حرب النجوم”. تم تزيين الرافعات بطائرات ورقية ضخمة حلقت عالياً فوق الحرم الجامعي خلال حدث الأسبوع الماضي. منزل شجرة إندور التابع لشركة Epic. بإذن من: Epic Systemsعلى الرغم من أن كل مبنى مكتبي يتميز بموضوعه الفريد، إلا أن هيكل الهياكل المادية متشابه للغاية. تُقسم الممرات الطويلة للمكاتب بواسطة غرفة مؤتمرات عرضية، ولا يزيد ارتفاع معظم المباني عن ثلاثة طوابق، وهو اختيار تصميم يقول فوكنر إنه يهدف إلى تعزيز الاجتماعات الشخصية. يحتوي الحرم الجامعي في برايري، موطن أقدم المكاتب في Epic، على مباني تحمل اسم الأجرام السماوية مثل النجوم والكواكب والمجرات. في الحرم الجامعي Storybook، يبدو المبنى المسمى Mystery وكأنه قصر قديم، حيث يمكن للمرء أن يتخيل بسهولة شيرلوك هولمز يتجول في القاعات. يشبه مبنى Castaway سفينة، وداخله مليء بالديكور البحري. تم تزيين الجدران في العديد من المباني من الأرض إلى السقف. يتم عرض الحلي والسيراميك والفسيفساء واللوحات المستمدة من الفنانين المحليين في كل منعطف. يوم ثلجي في حرم Epic. أنظمة Epic أثناء التجول في الأراضي أثناء اجتماع مجموعة المستخدمين، كان من السهل نسيان أن Epic هي شركة برمجيات. ومع ذلك، على الجانب الخارجي من الحرم الجامعي الخيالي، فإن المهنيين الطبيين ومرضاهم لديهم احتياجات حقيقية للغاية من هذا البائع التكنولوجي الضخم. وهناك الكثير من المنتقدين الحقيقيين للغاية. فقد اتُهمت شركة Epic لسنوات بالتلكؤ في جهود التشغيل البيني التي من شأنها أن تساعد في تبسيط تبادل معلومات المرضى بين البائعين. كانت بيانات الرعاية الصحية في الولايات المتحدة معزولة تاريخيًا ويصعب نقلها، حيث يمكن للعيادات والمستشفيات وأنظمة الرعاية الصحية تخزين معلوماتها في مجموعة متنوعة من التنسيقات عبر عشرات البائعين المختلفين. كما أن البيانات محمية بالقوانين الفيدرالية مثل قانون قابلية نقل التأمين الصحي والمساءلة، أو هيبااتقول شركة Oracle، التي أصبحت الآن المنافس الرئيسي لشركة Epic، إن شركة Epic تحمي نفسها بشدة. وفي مايو تدوينةكتب نائب الرئيس التنفيذي لشركة أوراكل كين جلوك أن “الجميع في الصناعة يدركون أن الرئيسة التنفيذية لشركة Epic، جودي فوكنر، هي العقبة الأكبر أمام قابلية التشغيل البيني للسجلات الصحية الإلكترونية”. وقد ساعدت Epic مؤخرًا الحكومة الفيدرالية في إنشاء شبكة تبادل البيانات يُطلق على هذا الإطار اسم إطار التبادل الموثوق والاتفاقية المشتركة، أو TEFCA، والذي يهدف إلى تسوية المتطلبات القانونية والفنية لمشاركة بيانات المرضى على نطاق واسع. قالت شركة Epic الشهر الماضي إنها تخطط للانتقال إلى جميع عملائها ولكن الشركة لا تزال تخطط لاستخدام شبكتها الملكية الواسعة. في اجتماع مجموعة المستخدمين، أعلنت Epic عن عدد من ميزات الذكاء الاصطناعي التوليدي الجديدة لمنصتها Cosmos، وهي مجموعة بيانات للمرضى مجهولة الهوية يمكن للأطباء استخدامها لدعم العلاج وإجراء البحوث. تحدث سيث هاين، نائب الرئيس الأول للبحث والتطوير في Epic، إلى الصحفيين بعد الكلمة الرئيسية في غرفة اجتماعات مزينة مثل النزل. كان هاين قد قدم للتو عرضًا توضيحيًا رفيع المستوى للجمهور حيث قام وكيل الذكاء الاصطناعي بتقييم تعافيه بعد جراحة معصم مزعومة من خلال الرجوع إلى البيانات من Cosmos. وقال إن هذه الأنواع من الأدوات يمكن أن تكون جاهزة في غضون بضع سنوات. قال هاين: “إن التكنولوجيا تتقدم بسرعة كبيرة”. شاهد: الذكاء الاصطناعي يحدث ثورة في مجال السجلات الطبية
المصدر