تواصل Sonos تنظيف المنزل مع رحيل كبير المسؤولين التجاريين
وفي تغيير ثالث داخل صفوف القيادة في الشركة، يمكنني الإبلاغ عن أن المدير التجاري ديردري فيندلاي سيتنحى أيضًا. لم يتم تحديث Sonos بعد صفحة حوكمة الشركات يقول فيندلاي “يشرف على جميع مؤسسات التسويق والإيرادات وتجربة العملاء في Sonos. وهي مسؤولة عن استراتيجية العلامة التجارية المتكاملة، واستراتيجيات التوسع الجغرافي، وكلها تذهب إلى تنفيذ السوق. حتى الآن، ليس هناك من يجادل في أن استراتيجية Sonos للذهاب إلى السوق لتطبيق الهاتف المحمول المعاد بناؤه كانت معيبة للغاية ومتسارعة. قبل أن يفقد وظيفته، أقر سبنس في النهاية أنه كان ينبغي على الشركة اتباع نهج أكثر حذرًا وعرضت البرنامج الجديد كإصدار تجريبي مع الحفاظ على الإصدار السابق الأكثر استقرارًا. وبدلاً من ذلك، قامت شركة Sonos بفرض تجربة عربات التي تجرها الدواب على جميع العملاء وأمضت أشهرًا منذ التعامل مع التداعيات الناتجة. هل تعرف المزيد عن الخطأ الذي حدث في Sonos تحت قيادة باتريك سبنس؟ خلال فترة وجودي في The Verge، قمت بتغطية Sonos بشكل أكثر شمولاً (وأود أن أفكر بشكل عادل) من أي شركة أخرى. نعم، يتضمن ذلك قائمة طويلة من تسريبات المنتجات، لكنني مهتم أكثر بكثير بتسليط الضوء على جميع الإحباطات التي سببها التطبيق الجديد – لكل من العملاء والموظفين – والقرارات السيئة التي أدت إلى خروج Sonos عن المسار الصحيح. كان لهذه الاختيارات تداعيات على الموظفين العاديين الذين بذلوا قصارى جهدهم للعلامة التجارية. إذا كان لديك المزيد لمشاركته حول العام الماضي في Sonos، فيرجى التواصل معي بسرية وأمان عبر Signal على الرقم (845) 445-8455 أو chriswelch.01 . يمكن أيضًا التواصل معي عبر DM على بلوسكي, X، أو انستغرام. فيما يتعلق بالتسويق، أعرب بعض موظفي Sonos عن فزعهم لي بشأن مقدار الأموال التي أنفقتها الشركة في الإعلانات العام الماضي. تضمنت الإنفاقات الكبيرة حملة موسعة لمترو الأنفاق في مدينة نيويورك من أجل سماعات سونوس ايس وحملة عطلة الجان التي تكلف مبلغًا مذهلاً. سرعان ما تم نسيان سماعات الرأس Ace، التي أؤكد أنها منتج جيد جدًا، عندما تم التركيز على خطورة مشكلات تطبيق Sonos، لذلك لم يكن للتسويق تأثير يذكر. لم يكن أي من ذلك جيدًا داخليًا – خاصة بعد تسريح العمال في الصيف.ولكن ذلك كان حينها. في غضون 48 ساعة، أظهر الرئيس التنفيذي المؤقت توم كونراد هدفًا واضحًا لإعادة Sonos إلى المسار الصحيح. قيل لي أن هذه التحركات عززت على الفور الروح المعنوية داخل الشركة، حيث شعر الموظفون أن النظام الجديد جاد في العودة إلى القيام بما تفعله شركة Sonos بشكل أفضل.
المصدر
