تلجأ أمازون إلى فريق من المدعين العامين السابقين لمحاولة محاربة المزورين
في أكتوبر 2018، ظهرت الشرطة في مستودع صناعي عادي في Brooklyn Navy Yard في نيويورك للتحقيق في المنتجات المقلدة المبلغ عنها. كان العملاء الفيدراليون يبحثون عن معدات عسكرية مقلدة كجزء من التحقيق مع شركة توزيع تدعى California Surplus، والتي حصلت على عقد بقيمة 20 مليون دولار لتزويد الجيش الأمريكي بزي متخصص. لقد استعادوا بالفعل آلاف الصناديق من هذه الأشياء من مستودع قريب في نيوجيرسي، وفقًا لوثائق المحكمة. اتضح أن فائض كاليفورنيا كان يبيع سلعًا مقلدة صينية الصنع مصممة لتبدو وكأنها معدات من إحدى أكبر شركات الملابس العسكرية في أمريكا، Crye Precision. تصادف أن المقر الرئيسي لشركة Crye في بروكلين يقع بالقرب من المبنى. واعترف مالك California Surplus، رامين كوهانباش، والمتآمر المشارك برنارد كلاين بالذنب في عام 2019 بتهمة الاتجار بالسلع المقلدة وحُكم عليهم بالسجن. وقد تضخم التزييف إلى مشكلة كبيرة لشركة Crye وقال جوناثان أنطون، المستشار العام للشركة، إن الشركة تكلفها ملايين الدولارات سنوياً. تخسر شركة Crye مبيعات قيمة لمصانع غير مرخصة في الخارج تطبع نسخًا من ملابسها المموهة الحاصلة على براءة اختراع، والتي تسمى MultiCam، على العباءات والسراويل والقمصان والقبعات التي يتم بيعها على أمازون والأسواق الأخرى دون إذن Crye. وقد أعطت شركة Crye Precision CNBC جولة في مستودعاتها في بروكلين، نيويورك، في 7 أغسطس 2024، حيث يتم اختبار العناصر المزيفة المشتبه بها للتأكد من صحتها. يسمح سوق أمازون، الذي تم إطلاقه في عام 2000، للشركات ببيع سلعها على موقع الشركة. لقد جمعت ملايين البائعين، وتمثل الآن أكثر من نصف إجمالي حجم مبيعات التجزئة في أمازون. في حين أن السوق ساعد أمازون على تحقيق إيرادات قياسية، فقد وجد أيضًا أنه يستضيف سلعًا مزيفة وغير آمنة وحتى منتهية الصلاحية. بحلول عام 2016، كان البائعون التحدث علنًا عن مشكلة التزييف المتزايدة في أمازون، وإخبار CNBC عن مشكلة الشركة محاولة مغازلة المصنعين الصينيين علنًا. المبيعات من البائعين المقيمين في الصين على الموقع أكثر من الضعف في عام 2015 وقال جيسون غولدبرغ، كبير مسؤولي استراتيجية التجارة في شركة Publicis الإعلانية، إن المنتجات المقلدة أصبحت مشكلة أكثر تكرارًا على أمازون وعبر الإنترنت حيث أدى الوباء إلى زيادة التسوق عبر الإنترنت. وقال غولدبرغ إنه على عكس المتاجر التقليدية، التي قد تقدم ما يصل إلى 150 ألف منتج، يمكن للأسواق عبر الإنترنت مثل أمازون أن تحمل مئات الملايين من العناصر. وأضاف أن هذا الاختيار الواسع يمكن أن يكون أكثر صعوبة بالنسبة للمنصات للمراقبة. وأضاف: “هناك مساحة أكبر بكثير على هذا الرف الرقمي للمنتجات المقلدة المحتملة”.“تعطيل وتفكيك” المزيفين طرحت أمازون أدوات مثل المشروع صفر و سجل العلامة التجارية التي تسمح للعلامات التجارية بالإبلاغ عن المنتجات المقلدة المشتبه بها وإزالتها بنفسها. في عام 2020، ذلك أطلقت انقساما داخليا ، تسمى وحدة جرائم التزييف، والتي تتعاون مع العلامات التجارية ووكالات إنفاذ القانون لمواجهة المحتالين. ويتكون الفريق، الذي يضم الآن 35 شخصًا، من محللي البيانات والمحققين والمدعين الفيدراليين السابقين، الذين عمل الكثير منهم سابقًا في وزارة العدل. الإدارة ومكتب التحقيقات الفيدرالي. دعت أمازون مؤخرًا قناة CNBC إلى مقرها الثاني في أرلينغتون، فيرجينيا، لمعرفة المزيد حول كيفية قيام CCU بالتحقيق في المنتجات المقلدة في سوق الشركة. وقال كيبارو سميث، الذي يرأس CCU، إن القسم تم إطلاقه بناءً على طلب مؤسس أمازون وجيف بيزوس. ، الذي كان الرئيس التنفيذي حتى عام 2021. وقال سميث إن بيزوس شعر أن الشركة بحاجة إلى أن يكون لديها فريق من المدعين العامين والخبراء السابقين “لتعطيل وتفكيك” منظمات التزييف. وقال سميث: “إن الأمر سيتطلب جهداً منسقاً بين العلامات التجارية وجهات إنفاذ القانون والشراكات مع أصحاب المصلحة لملاحقة هؤلاء الممثلين السيئين على نطاق واسع”. “نحن لا نركز فقط على البائعين في متجر أمازون الذين نحددهم على أنهم جهات فاعلة سيئة، ولكن سلسلة التوريد لضرب تلك الشبكة.” 7 مليون منتج مقلد وتنفيذ أكثر من 50 غارة، وإنفاق 1.2 مليار دولار وتوظيف 15000 شخص لتحقيق ذلك. قبل إطلاق وحدة CCU، كانت جهود أمازون لمكافحة التزييف مدفوعة إلى حد كبير بفريق ثقة العملاء، الذي يشرف على استجابة الشركة لعدد لا يحصى من قضايا إساءة الاستخدام والاحتيال. يحب مراجعات وهمية و الجهات الفاعلة السيئة التي تتطلع إلى الالتفاف على سياساتها ومن خلال وحدة CCU، تتعاون أمازون مع شركات مثل Prada وHanesbrands وYiti لمقاضاة المزورين. في شهر مارس، ذلك رفعت دعوى قضائية مع Crye ضد ست شركات و16 فردًا يُزعم تورطهم في مخطط لبيع نسخ مقلدة من منتج MultiCam الخاص بصانع المعدات في سوق أمازون. وشملت العناصر حقائب التخييم والصيد والسفر وحقائب الظهر المزينة بإصدارات مزيفة من نمط التمويه الخاص بـ Crye. مثال على حقيبة ظهر تم بيعها مسبقًا على أمازون والتي كانت تحمل نسخة مزيفة من نمط MultiCam الخاص بـ Crye Precision. الوكالات الحكومية. في أغسطس 2023، تصرف عملاء فيدراليون من الأمن الداخلي ووزارة الدفاع بناءً على معلومات من Crye وAmazon لمداهمة منشآت في تكساس وكاليفورنيا. صادر الوكلاء “حمولات متعددة من مقطورات الجرارات” من منتجات MultiCam المزيفة، والتي تقدر قيمتها بـ 8 ملايين دولار، وفقًا لوثائق المحكمة. بالنسبة للعديد من العلامات التجارية، تبدأ عملية تحديد المنتجات المقلدة بإجراء عمليات شراء تجريبية للمنتجات عبر الإنترنت. قد يبدو الأمر وكأنه MultiCam، تمامًا كما هو الحال مع MultiCam لدينا، لكنه لا يبدو مناسبًا بالنسبة لنا،” قال أنطون. “لذلك سنطلب فقط بعض عمليات الشراء التجريبية وسنقوم بتحليلها وغالبًا ما يمكننا القول على الفور تقريبًا أن هذا مزيف بسهولة.” وعرضت شركة Crye لشبكة CNBC أمثلة على منتجات MultiCam المزيفة التي يُزعم أنها بيعت من قبل شركة التجزئة L&Q التكتيكية، أحد المدعى عليهم في القضية. الدعوى القضائية على أمازون. من بين المنتجات كانت السترات التكتيكية وحقائب الظهر وحاملات الألواح، والتي حددتها Crye على أنها مقلدة بسبب التناقضات في التلوين مع نمط MultiCam الخاص بها. تظهر القوائم أن L&Q أدرجت الكلمة الرئيسية “MultiCam” في بعض قوائم منتجات أمازون على الرغم من أنها لم تكن تابعة لشركة Crye. تعليق TK L&Q: “لقد كانوا يحاولون تقديم عطاءات على العقود العسكرية بالإضافة إلى هذه العناصر المقلدة،” قال إرنستو رودريغيز، مدير العلامة التجارية Crye's MultiCam، في مقابلة. “لحسن الحظ بالنسبة لنا، فإنهم لا يقومون بعمل جيد في محاولة التخلص من نمطنا.” يعرض إرنستو رودريغيز من شركة Crye Precision حقيبة ظهر أصلية من MultiCam (يسار) وما يسميه “نسخة سيئة للغاية” (يمين) في بروكلين، نيويورك، في 7 أغسطس 2024.حقائب الظهر المزيفة وشواحن Apple عندما ينشر المستخدمون منتجات مزيفة على أمازون أو في أي مكان آخر على الإنترنت، فإنهم يهددون بالإضرار بسمعة العلامة التجارية ويشكلون خطرًا محتملاً على المستهلكين. وقال رودريغيز إنه في حالة شركة Crye، فإن الإصدارات المزيفة من منتجها يمكن أن تؤدي في نهاية المطاف إلى تعريض حياة الجنود أو ضباط الشرطة للخطر. اختبر Crye عناصر L&Q باستخدام نظارات الرؤية الليلية ووجد أنها لن تخفي جنديًا بشكل صحيح في ساحة المعركة. وقال رودريغيز: “عند النظر إليها تحت الرؤية الليلية، فإنها تتوهج باللون الأبيض الصلب”. “لذلك إذا كان جندي يحمل هذه الحقيبة على ظهره أو يحملها، فيمكن رؤيتها من على بعد أميال”. وأدى احتمال وجود منتجات مزيفة على أمازون إلى خلق احتكاك مع بعض العلامات التجارية. على مر السنين، العلامات التجارية بما في ذلك بيركنستوك, نايك و ايكيا لقد توقفوا جميعًا عن البيع مباشرة على أمازون، مشيرين إلى المنتجات المقلدة والطبيعة الغربية المتوحشة للسوق.تفاحة في عام 2016 رفع دعوى قضائية ضد بائع الأمازون لبيعها أجهزة شحن مزيفة مطبوع عليها شعارها والتي قالت إنها “تشكل خطراً كبيراً من ارتفاع درجة الحرارة والحرائق والصدمات الكهربائية”. أصبحت راشيل جرير الآن مستشارة للبائعين، وعملت في أقسام الاحتيال وسلامة المنتجات في أمازون من عام 2007 إلى عام 2015 تقريبًا. وفي عام 2013 تقريبًا، يتذكر جرير حالة توفي فيها مستهلك بريطاني بعد تعرضه للصعق بالكهرباء من شاحن Apple مقلد. قال جرير في مقابلة: بالتأكيد. “ولكن بعد ذلك سوف يصعقك بشدة لأنه لم يكن هناك عزل.” منتجات أبل أصبحت الآن فئة مقيدة على أمازونمما يعني أنه يجب على البائعين الحصول على موافقة من العلامة التجارية لبيع تلك المنتجات على الموقع. ولم تقدم أمازون تعليقًا على حادثة المملكة المتحدة. وقال سميث إن الشركة حددت جهات فاعلة سيئة تستخدم معرفات وهمية لإنشاء حسابات والبيع في فئات مقيدة أو “مسورة”. قال سميث: “طريقة لتجاوز أدواتنا الاستباقية”. وقال غولدبرغ إنه على الرغم من أن المنتجات المقلدة أصبحت أقل انتشارًا على أمازون، إلا أن “الخداع” أو التقليد الأرخص للمنتجات الشعبية، أصبح شائعًا بشكل متزايد. ما يقرب من ثلث البالغين في الولايات المتحدة قد اشتروا عمدا خدعة، وفقا ل دراسة 2023 Morning Consult. وقال غولدبرغ إن شراء حقيبة مقلدة لم يعد من المحرمات كما كان في الماضي. قال: “شعار Coach عليها، لكني أحب تلك الجمالية وكنت سعيدًا بالعثور على حقيبة بدون شعار Coach لها نفس الجمالية على Temu مقابل 10٪ من التكلفة”. وجهات التسوق في الولايات المتحدة في السنوات الأخيرة، جذبت المتسوقين الأمريكيين بأسعارها المنخفضة للغاية على الملابس والإلكترونيات والسلع المنزلية وغيرها من المنتجات. الكثير من البضائع عبارة عن منتجات بدون علامة تجارية يتم شحنها مباشرة من الصين. وقد لاحظت أمازون ذلك. وتعكف الشركة على إطلاق واجهة متجرها المخصصة للأزياء وأسلوب الحياة بأسعار منخفضة والتي ستسمح للبائعين الصينيين بالشحن مباشرة إلى المستهلكين الأمريكيين. ذكرت سي إن بي سي في وقت سابق. وفي محاولة للحفاظ على قدرتها التنافسية، وضعت الشركة حدودًا قصوى حيث يمكن للبائعين تسعير سلعهم، مثل حد 20 دولارًا للأرائك و9 دولارات لأطقم الفراش، وفقًا لـ المعلوماتوقال غولدبرغ إن ظهور الأسواق عبر الإنترنت جعل من الصعب على الشركات أن تتمتع “بسلامة مثالية للعلامة التجارية”. وأضاف: “أود أن أصف ذلك بأمانة بأنه نوع من الواقع الجديد في مجال البيع بالتجزئة”. “يكتشف المستهلكون الأشياء على TikTok بدلاً من وجودها على أرفف متاجرنا ويشترون عبر كل هذه المنصات. العالم أكثر تعقيدًا وفوضى، والكمال هدف بعيد المنال أكثر من أي وقت مضى.”شاهد الفيديو لإلقاء نظرة من وراء الكواليس على كيفية محاربة أمازون للمنتجات المقلدة. (علامات للترجمة) الاحتيال والبيانات الكاذبة (ر) التسوق عبر الإنترنت (ر) التسوق (ر) جيف بيزوس (ر) الأعمال (ر) الأخبار العاجلة: التكنولوجيا (ر) صناعة البيع بالتجزئة (ر) الأخبار العاجلة: الأعمال (ر) شركة أبل ( t)Nike Inc
المصدر
