تقول الشكوى التي تم الكشف عنها حديثًا إن موظفي Snap كانوا على دراية جيدة بقضايا سلامة الأطفال في التطبيق
“بحلول نوفمبر 2022، كان موظفو Snap يناقشون 10000 تقرير مستخدم عن الابتزاز الجنسي كل شهر، مع الاعتراف بأن هذه التقارير “من المحتمل أن تمثل جزءًا صغيرًا من هذا الإساءة” نظرًا للعار والعوائق الأخرى التي تحول دون الإبلاغ”، كما تقول نسخة تم الكشف عنها حديثًا من الدعوى القضائية. رفعها المدعي العام في نيو مكسيكو ضد شركة Snap. هذه النسخة الأقل تنقيحًا من التسجيل الذي رأيناه لأول مرة منذ شهر يضيف تفاصيل جديدة حول ما يزعم أن موظفي Snap كانوا على علم به حول نطاق قضية الابتزاز الجنسي التي اتهمت بتسهيلها على منصتها. كانت لا تزال نشطة.” وفي عام 2022، زُعم أن البحث الداخلي لشركة Snap وجد أن أكثر من ثلث الفتيات المراهقات و30 بالمائة من الأولاد المراهقين في تطبيقها قد تعرضوا “لاتصالات غير مرغوب فيها على منصتها”. وتقول الشكوى إن التفاصيل الجديدة ترسم صورة لشركة تدرك عيوبها المزعومة عندما يتعلق الأمر بحماية الأطفال في خدمتها، لكنها لا تركز بشكل كافٍ على إصلاحها. “اشتكى موظفو الثقة والسلامة السابقون في Snap من أن لديهم القليل من الاتصال بالإدارة العليا، مقارنة بعملهم في شركات التواصل الاجتماعي الأخرى، وأن هناك معارضة في محاولة إضافة آليات أمان داخل التطبيق لأن (الرئيس التنفيذي لشركة Snap) إيفان شبيغل أعطى الأولوية “التصميم” ، تقول الشكوى. “… كانت هناك معارضة في محاولة إضافة آليات أمان داخل التطبيق لأن (الرئيس التنفيذي لشركة Snap) إيفان شبيجل أعطى الأولوية للتصميم”في بيان نشر في غرفة الأخبار الخاصة بهاوقالت Snap إن تطبيقها مصمم “كمكان للتواصل مع دائرة قريبة من الأصدقاء، مع حواجز أمان مدمجة، وقد اتخذوا اختيارات تصميم متعمدة لتجعل من الصعب على الغرباء اكتشاف القاصرين في خدمتنا”. نحن نواصل تطوير آليات وسياسات السلامة الخاصة بنا، بدءًا من الاستفادة من التكنولوجيا المتقدمة لاكتشاف نشاط معين وحظره، إلى حظر الصداقة من الحسابات المشبوهة، إلى العمل جنبًا إلى جنب مع وكالات إنفاذ القانون والوكالات الحكومية، من بين أشياء أخرى كثيرة. تعميم تقرير خارجي في عام 2021 يتضمن أمثلة على المتحرشين المزعومين الذين يتواصلون مع أطفال لا تتجاوز أعمارهم الثامنة من خلال Snapchat ويحصلون على مواد الاعتداء الجنسي على الأطفال. لكنهم يخشون أن تكون إجراءات ضبط هذا النوع من السلوك عبئًا لا مبرر له على خصوصية المستخدم و”تخلق تكاليف إدارية غير متناسبة”، كما تزعم الشكوى. كما يُزعم أن الموظفين حددوا المخاطر مع بعض ميزات Snapchat، مثل Quick Add، التي تقترح على مستخدمين آخرين التواصل معهم. . وكتب أحد المسؤولين التنفيذيين، وفقًا للشكوى: “نحن بحاجة إلى التوصل إلى أساليب جديدة تحمي المستخدمين الأكثر ضعفًا لدينا (القاصرين) وتجعل من الصعب على المستخدمين المفترسين العثور عليهم عبر الإضافة السريعة والبحث وما إلى ذلك”. “نعتقد أنه يمكننا تحقيق ذلك دون التقليل بشكل كبير من تجربة المنتج لهؤلاء المستخدمين إذا اتبعنا استراتيجيات جديدة في إنشاء/قيود المخزون وغيرها من التقنيات لعزل الصغار عن الأشخاص خارج شبكاتهم بشكل أكثر فعالية.” قامت Snap لاحقًا بذلك بحيث تظهر ميزة الإضافة السريعة فقط لحسابات الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 13 و17 عامًا عندما يكون لديهم “عدد معين من الأصدقاء المشتركين مع هذا الشخص”. لكن داخليًا، تقول الشكوى، إن الموظفين أدركوا أن هذا النهج سيظل به عيوب كبيرة. وتتضمن الشكوى غير المغلقة أيضًا مزيدًا من التفاصيل حول كيفية قيام شركة Snap بتسهيل البيع غير المشروع للأسلحة. وفي عرض تقديمي غير مؤرخ، أقرت الشركة بأن منصتها ترى “50 منشورًا يتعلق بمبيعات الأسلحة غير القانونية يوميًا و9000 مشاهدة يوميًا لهذه الأسلحة المسوقة”. وحتى عندما يتم الإبلاغ عن المحتوى، “عادةً ما تتم مشاهدة المحتوى المُبلغ عنه مئات المرات قبل الإبلاغ عنه”. كم عدد الأيام التي واصلوا فيها التواصل مع مستخدم آخر. “رائع، يجب أن يكون لدينا المزيد من الميزات المثيرة للإدمان مثل هذه”، كما زُعم أن أحد الموظفين كتب، وفقًا لرسالة بريد إلكتروني في يناير 2017. وكتب آخر: “معظم المتخطين هم الديموغرافية الأساسية لدينا”. يُزعم أن العرض التقديمي الذي تم تقديمه في أكتوبر 2019 أشار إلى أن “الشرائط تجعل من المستحيل فصل الكهرباء حتى ليوم واحد”.
المصدر
