بعد الانقطاع المفاجئ.. هل تعوض “بلايستشين” المستخدمين؟
عادت شبكة “PlayStation Network” (PSN) للعمل بشكل طبيعي، اليوم، بعد انقطاع استمر نحو 24 ساعة، تسببت خلاله في تعطيل خدمات الألعاب عبر الإنترنت والمنصات الرقمية التابعة للشركة.
وجاءت العودة مصحوبة باعتذار رسمي من شركة “سوني” اليابانية عبر حسابها الرسمي على منصة “إكس” (المعروفة سابقًا بتويتر)، دون إيضاحات حول تعويض المستخدمين.
تفاصيل الأزمةأفاد الآلاف من اللاعبين حول العالم بفقدان الاتصال بالشبكة يوم الأحد، ما منعهم من الوصول إلى خدمات الألعاب الجماعية أو المنصات الرقمية مثل متجر “PlayStation Store”.
ولم تُعلن “سوني” عن أسباب العطل التقني خلال فترة الانقطاع، مما أثار انتقادات واسعة من المجتمع الترفيهي، خاصةً مع عدم وجود تحديثات دورية للمستخدمين.رسالة الاعتذارنشرت “سوني” عبر منصة “إكس”: “نعتذر لجميع اللاعبين عن الاضطرابات غير المتوقعة.. نقدر تفهمكم ونعمل جاهدين لمنع تكرار هذه المشكلات”.
لكن الشركة تجنبت الإجابة على تساؤلات حول تعويض المستخدمين عن الفترة التي فُقد فيها الوصول إلى الخدمات المدفوعة، مما يترك مجالًا للتكهنات حول خطواتها المقبلة.
أعطال فنية قصيرةمصادر قطاع الألعاب تشير إلى أن الأعطال الفنية القصيرة نادرًا ما تُرافقها تعويضات مالية، إلا أن بعض الشركات تقدم عروضًا رمزية مثل اشتراكات مجانية أو محتوى حصري كـ”بونص اعتذاري”.
ويبقى مستقبل هذه الخطوة مرتبطًا بسياسات “سوني” الداخلية، التي لم تُصدر أي بيان تفصيلي حتى الآن.
تُعد “PSN” واحدة من أكبر منصات الألعاب العالمية، وتخدم أكثر من 100 مليون مستخدم نشط، مما يجعل أي تعطل فيها محط تدقيق واسع النطاق.
المصدر
