الولايات المتحدة تقاضي شركة Adobe بتهمة “خداع” الاشتراكات التي يصعب إلغاؤها
تقاضي حكومة الولايات المتحدة شركة Adobe بزعم إخفاء الرسوم الباهظة الثمن وتجعل من الصعب إلغاء الاشتراك. في ال الشكوى المقدمة يوم الاثنينتزعم وزارة العدل أن Adobe “ألحقت الضرر بالمستهلكين من خلال تسجيلهم في خطة الاشتراك الافتراضية الأكثر ربحية دون الكشف بوضوح عن شروط الخطة المهمة.” وتزعم الدعوى القضائية أن Adobe “تخفي” شروط خطتها الشهرية السنوية المدفوعة في “الغرامة” اطبع وخلف مربعات النص والارتباطات التشعبية الاختيارية”، مضيفًا أن الشركة فشلت في الكشف بشكل صحيح عن رسوم الإنهاء المبكر المتكبدة عند الإلغاء “والتي يمكن أن تصل إلى مئات الدولارات”. وعندما يحاول العملاء الإلغاء، تزعم وزارة العدل أن Adobe تطلب منهم الذهاب من خلال عملية إلغاء “شاقة ومعقدة”. ثم يُزعم أنها “نصبت كمينًا” للعملاء برسوم الإنهاء المبكر، مما قد يثني العملاء عن الإلغاء لتجنب الرسوم. تزعم وزارة العدل أن هذا يعد انتهاكًا للقوانين الفيدرالية لحماية المستهلكين. وتستهدف الدعوى أيضًا المديرين التنفيذيين لشركة Adobe، مانيندر ساوني، النائب الأول للرئيس للسوق والمبيعات الرقمية، بالإضافة إلى ديفيد وادواني، رئيس الوسائط الرقمية للشركة. “أدوبي حاصرت العملاء في اشتراكات لمدة عام من خلال رسوم الإنهاء المبكر المخفية والعديد من عقبات الإلغاء،” صامويل ليفين، مدير مكتب حماية المستهلك التابع للجنة التجارة الفيدرالية، قال في بيان. “لقد سئم الأمريكيون من قيام الشركات بإخفاء الكرة أثناء الاشتراك ثم وضع حواجز على الطرق عندما يحاولون الإلغاء.” ولم ترد Adobe على الفور على طلب للتعليق.
المصدر
