الرئيس التنفيذي المؤقت لشركة Sonos يضرب كل الملاحظات الصحيحة في الرسالة الأولى للموظفين
الفريق، منذ ما يقرب من 18 عامًا، في مايو من عام 2007، صعدت إلى المسرح في SFMOMA لإطلاق Pandora for Sonos لجمهور من صحفيي التكنولوجيا. كان عمري 37 عامًا وكان حبي لسونوس في أيامه الأولى. على مدى العقد الذي تلا ذلك مباشرة، ومن خلال العديد من التقلبات، قمنا بتحويل Pandora إلى ظاهرة متدفقة. في تلك السنوات نفسها، أصبحت Sonos هي الطريقة المفضلة للاستمتاع بالموسيقى في منزلي وفي ملايين الآخرين. قبل ثماني سنوات، تشرفت بأن يُطلب مني الانضمام إلى مجلس إدارة Sonos. قبل خمسة أشهر، بينما كان الفريق يعمل على استعادة التطبيق، كنت محظوظًا بما فيه الكفاية للتعرف على نطاق أوسع منك شخصيًا – ولرؤية تفانيك في وضع الأمور في نصابها الصحيح. وفي الأسبوع الماضي، طُلب مني التدخل مؤقتًا الرئيس التنفيذي. ربما يكون أهم شيء يجب أن تعرفه اليوم هو أنني هنا لأنني أحب هذه الشركة، وعائلة المنتجات هذه، وهذه العلامة التجارية. منذ ما يقرب من عقدين من الزمن، كنت أستمع إلى الموسيقى في جميع أنحاء منزلي على Sonos كل يوم. في العقد الماضي، قمت بدمج كل ظاهرة بث مع محيط مبهر من مكبرات الصوت Sonos الخاصة بنا. في السنوات الأخيرة، وعندما كنت مسافرًا، كان جهاز Sonos Roam هو الذي شق طريقه إلى حقيبتي. في هذه الأيام، وفي كل ليلة، أحرص على عدم إيقاظ عائلتي النائمة من خلال مشاهدة التلفاز الذي يتم تبديل الصوت فيه على جهاز Sonos Ace الخاص بي. أعرف مثل أي شخص القوة المذهلة لما يمكننا القيام به. كانت لعبة Sonos Move تلعب في غرفة الولادة عندما ولدت ابنتي (11 شهرًا في الأسبوع الماضي فقط!). يوفر Sonos موسيقى تصويرية مماثلة لملايين الأرواح في جميع أنحاء العالم كل يوم. عندما ينجح كل شيء، يكون ذلك بمثابة السحر المطلق. وصحيح أيضًا أنه عندما لا ينجح الأمر، يتم إخراج عملائنا من اللحظة ويكونون على حق في الشعور بأننا خذلناهم. أعتقد أننا سنتفق جميعًا على أننا خذلنا هذا العام الكثير من الناس. كما رأينا، فإن تنفيذ بعض الأمور المهمة في نصابها الصحيح (منتجان Arc Ultra وAce منتجان رائعان!) لا يكفي عندما لا تنطلق إنذارات عملائنا، ولا يتمكن أطفالهم من سماع قائمة التشغيل الخاصة بهم أثناء الإفطار، أو عندما لا تنطلق المناطق المحيطة بهم لا يتم إطلاق النار، أو لا يمكنهم إيقاف الموسيقى مؤقتًا في الوقت المناسب للرد على جرس الباب الطنان. أنا هنا لأعيدنا إلى المسار الصحيح. ولكن هل العودة إلى المسار الصحيح كافية؟ أعتقد أن الإجابة بكل وضوح هي لا. تعد العودة إلى الأساسيات أمرًا ضروريًا، ولكن من الواضح أنها ليست كافية لفتح المستقبل الذي نتصوره جميعًا لشركة Sonos. سأكون سعيدًا جدًا عندما يخبرني كل عميل من عملاء Sonos الذين أقابلهم “هل تعمل في Sonos !؟ “أنا أحب Sonos الخاص بي!”، ما يجعلني أستيقظ في الصباح حقًا هو فكرة أنه يمكننا توسيع منصة Sonos إلى ما هو أبعد من “الصوت العالي في المنزل”. لقد انحرفنا عن مُثُلنا المشتركة. هناك قدر هائل من العمل أمامنا، بما في ذلك ما أنا متأكد من أنه سيكون بعض اللحظات والقرارات والمقايضات الصعبة للغاية، ولكن ما يحفزني هو الشغف الذي أراه في كل مكان حولي للقيام بما هو صحيح من قبل عملائنا والعودة إلى الابتكار الذي يقع في قلب تاريخ Sonos المذهل. وبينما أنا هنا اليوم كرئيس تنفيذي “مؤقت”، يرجى عدم ارتكاب أي خطأ: أنا هنا لدفعنا إلى الأمام. هذا ليس الوقت المناسب لبقاء Sonos في طي النسيان. لقد انتقلت إلى سانتا باربرا وستنضم إلي عائلتي هنا قريبًا. أنا في المكتب اليوم وطالما أن الوظيفة ملكي. أنا أعول على مساعدتكم في جعل اليوم هو اليوم الأول في مستقبلنا الجماعي. سأرحب بكم جميعًا مباشرةً غدًا (راجع تقاويم دعوة الاجتماع). وسيتم تسجيله ومشاركته مع أولئك الذين لا يستطيعون الحضور. سأقوم أيضًا بزيارة مكاتبنا خارج كاليفورنيا في الأسابيع المقبلة. لا أستطيع الانتظار لمقابلتكم جميعًا والبدء في البناء نحو فصل جديد لـ Sonos.Onward!TomPS: عندما تتعرف علي في الأسابيع والأشهر المقبلة، ستجد أن لدي العديد من الاهتمامات المبتذلة الخاصة بـ محب التكنولوجيا القديم، بما في ذلك ذراع مليئة بالوشم (انظر أيضًا: “هل يمكنني إخبارك عن اهتمامي بالإسبريسو المحمص الخفيف، وأسطوانات الفينيل والتصوير الفوتوغرافي من لايكا؟”). في حين أن كل هذا قد يلهم بعض لفات العين (بما في ذلك من زوجتي)، آمل أن يجعل بعضكم على الأقل يبتسم عندما يعرف أن أبرز وشم لدي هو زوج من Sonos Ace على ساعدي الأيسر.
المصدر
