البنوك وشركات التكنولوجيا على خلاف بشأن مسؤولية الاحتيال عبر الإنترنت في المملكة المتحدة
تواجه Meta مكالمات من البنوك البريطانية وشركات الدفع مثل Revolut لتعويض الأشخاص الذين يقعون ضحية عمليات الاحتيال على خدماتها ماليًا. Nurphoto عبر Getty Images تتصاعد التوترات بين الشركات المصرفية وشركات الدفع وشركات التواصل الاجتماعي في المملكة المتحدة حول من يجب أن يكون مسؤولاً عن تعويض الأشخاص إذا وقعوا ضحية لمخططات الاحتيال عبر الإنترنت. بدءًا من 7 أكتوبر، سيُطلب من البنوك البدء في تعويض ضحايا الاحتيال عبر الإنترنت. ما يسمى الاحتيال بالدفع المصرح به (APP) بحد أقصى 85000 جنيه إسترليني إذا تم خداع الأفراد المتأثرين أو التلاعب بهم نفسيًا لتسليم الأموال النقدية. الاحتيال عبر التطبيق هو شكل من أشكال الاحتيال حيث يحاول المجرمون إقناع الأشخاص بإرسال الأموال إليهم عن طريق انتحال شخصية الأفراد. أو الشركات التي تبيع خدمة. قد يكون مبلغ السداد البالغ 85000 جنيه إسترليني مكلفًا للبنوك الكبيرة وشركات الدفع. ومع ذلك، فهو في الواقع أقل من مبلغ السداد الإلزامي البالغ 415.000 جنيه إسترليني الذي اقترحته هيئة تنظيم أنظمة الدفع في المملكة المتحدة (PSR) سابقًا. وقد تراجعت PSR عن عرضها للحصول على الحد الأقصى من التعويضات بعد ردود الفعل العنيفة من الصناعة، مع مجموعة الصناعة “جمعية المدفوعات” على وجه الخصوص. قائلًا إنه سيكون مبلغًا مكلفًا للغاية لتحمله قطاع الخدمات المالية. ولكن الآن بعد أن بدأ تطبيق التعويض الإلزامي ضد الاحتيال في المملكة المتحدة، تُطرح أسئلة حول ما إذا كانت الشركات المالية تواجه العبء الأكبر من تكلفة المساعدة في الاحتيال الضحايا.يوم الخميس، وقع البنك الرقمي Revolut ومقره لندن المتهم ميتا من الفشل “بشكل مؤسف في تلبية ما هو مطلوب لمعالجة الاحتيال على مستوى العالم”. صاحب الفيس بوك أعلنت عن شراكة في وقت سابق من هذا الأسبوع مع المقرضين في المملكة المتحدة ناتويست وMetro Bank، لتبادل المعلومات الاستخبارية حول نشاط الاحتيال الذي يحدث على منصاته. وقال وودي معلوف، رئيس قسم الجرائم المالية في Revolut، إن Meta ومنصات التواصل الاجتماعي الأخرى يجب أن تساعد في تغطية تكلفة تعويض ضحايا الاحتيال، وذلك من خلال مشاركة لا إن دعوة Revolut لمنصات التكنولوجيا الكبيرة لتعويض الأشخاص الذين يقعون ضحية عمليات الاحتيال على مواقعها الإلكترونية وتطبيقاتها ماليًا ليست جديدة.مقترحات لجعل شركات التكنولوجيا مسؤولة كانت التوترات مرتفعة بين البنوك وشركات التكنولوجيا لبعض الوقت. ارتفع الاحتيال عبر الإنترنت بشكل كبير خلال السنوات القليلة الماضية بسبب تسارع استخدام المنصات الرقمية للدفع للآخرين وشراء المنتجات عبر الإنترنت. ذكرت صحيفة فايننشال تايمز أن حزب العمال قد صاغ مقترحات لإجبار شركات التكنولوجيا على تعويض ضحايا الاحتيال الذي ينشأ على منصاتها. ليس من الواضح ما إذا كانت الحكومة لا تزال تخطط لمطالبة شركات التكنولوجيا بدفع تعويضات لضحايا الاحتيال في APP. ولم يكن المتحدث باسم الحكومة متاحًا على الفور للتعليق عندما اتصلت به CNBC. وقال مات أكرويد، محامي الدعاوى التجارية في ستيوارت، لـ CNBC إن بعد انتصارها في خفض الحد الأقصى لسداد عمليات الاحتيال في التطبيقات إلى 85000 جنيه إسترليني، ستتلقى البنوك “دفعة أخرى إذا نجحت أيضًا جهودها لدفع الحكومة إلى فرض بعض المسؤوليات التنظيمية على شركات التكنولوجيا.”ومع ذلك، أضاف: ” إن مسألة ما هو النظام التنظيمي الذي يمكن أن يغطي تلك الشركات التي لا تلعب دورًا نشطًا في أنظمة الدفع الخاصة بنظام PSR، وكيف، هي مسألة معقدة مما يعني أنه من غير المرجح أن يتم حل هذه المشكلة في أي وقت قريب. منذ فترة طويلة تدفع شركات وسائل التواصل الاجتماعي لمزيد من التعاون مع بنوك التجزئة في المملكة المتحدة للمساعدة في مكافحة تهديد الاحتيال سريع النمو والمتطور باستمرار. كان الطلب الرئيسي هو أن تشارك شركات التكنولوجيا معلومات استخباراتية أكثر تفصيلاً حول كيفية إساءة استخدام المجرمين لمنصاتها. وفي حدث للصناعة المالية في المملكة المتحدة ركز على الاحتيال الاقتصادي في مارس 2023، شدد المنظمون وجهات إنفاذ القانون على حاجة شركات التواصل الاجتماعي إلى بذل المزيد من الجهد وقالت كيت فيتزجيرالد، رئيسة السياسة في PSR، للحاضرين في الحدث: “نسمع اليوم من جميع الشركات التي تحدثنا إليها، أن نسبة كبيرة من هذا الاحتيال تنبع من منصات التواصل الاجتماعي”. كانت هناك حاجة إلى الشفافية المطلقة بشأن مكان حدوث الاحتيال حتى يتمكن المنظمون من معرفة أين يركزون جهودهم في سلسلة القيمة. وكان عدم قيام شركات التواصل الاجتماعي بما يكفي لمكافحة وإزالة محاولات الاحتيال على مستخدمي الإنترنت شكوى أخرى من السلطات التنظيمية في هذا الحدث وقال روب جونز، المدير العام للمركز الوطني للجريمة الاقتصادية، وهو وحدة تابعة للوكالة الوطنية لمكافحة الجريمة في المملكة المتحدة، في هذا الحدث: “الشيء المفقود هو قيام شركات وسائل التواصل الاجتماعي على نطاق واسع بإزالة الحسابات المشبوهة المتورطة في الاحتيال”. وأضاف جونز أنه كان من الصعب “كسر الجمود” في شركات التكنولوجيا “لحملهم على السعي لتحقيق ذلك”.شركات التكنولوجيا تدفع “التعاون عبر الصناعات” ردت شركة ميتا على الاقتراحات القائلة بضرورة تحميلها المسؤولية عن دفع تعويضات لضحايا الاحتيال في التطبيقات. وفي دليل مكتوب إلى لجنة برلمانية العام الماضي، قالت شركة وسائل التواصل الاجتماعي العملاقة إن البنوك في المملكة المتحدة “تركز بشدة على جهودها لنقل المسؤولية عن الاحتيال إلى صناعات أخرى”، مضيفة أن هذا “يخلق بيئة معادية تصب في مصلحة المحتالين”. وقالت الشركة إنها تستطيع استخدام المعلومات الاستخباراتية الحية من البنوك الكبرى من خلال عمليات الاحتيال الخاصة بها. مبادرة تبادل الذكاء المتبادل (FIRE) للمساعدة في وقف الاحتيال وتطوير وتحسين التعلم الآلي وأنظمة اكتشاف الذكاء الاصطناعي. ودعت ميتا الحكومة إلى “تشجيع المزيد من التعاون بين الصناعات مثل هذا”. الشركة والمقرضون الكبار. قال متحدث باسم Meta الأسبوع الماضي إن FIRE “مصمم لتمكين البنوك من مشاركة المعلومات حتى نتمكن من العمل معًا لحماية الأشخاص الذين يستخدمون خدماتنا الخاصة”. “الاحتيال هو قضية تمتد لعدة قطاعات ولا يمكن معالجتها إلا من خلال العمل بشكل تعاوني.” (العلامات للترجمة) البنوك (ر) وسائل التواصل الاجتماعي (ر) التكنولوجيا (ر) الأخبار العاجلة: التكنولوجيا (ر) Meta Platforms Inc (ر) NatWest Group PLC (ر) أخبار الأعمال
المصدر
