أمازون تقدم Amelia، مساعد الذكاء الاصطناعي للبائعين من جهات خارجية
يتم تجهيز طرود أمازون للتسليم في مركز أمازون الآلي للتنفيذ. ناثان ستيرك | صور جيتيأمازون يتم طرح الذكاء الاصطناعي أداة مصممة لمساعدة البائعين من جهات خارجية على حل المشكلات بسرعة مع حساباتهم وجلب بيانات المبيعات والمخزون. وقالت الشركة يوم الخميس إنها ستطلق المنتج، المسمى Amelia، في مرحلة تجريبية لبائعين مختارين في الولايات المتحدة، قبل طرحه على نطاق أوسع في وقت لاحق من هذا العام. تصفه أمازون بأنه “خبير مبيعات متكامل يعتمد على الذكاء الاصطناعي”، وتجعله متاحًا من خلال Seller Central، لوحة المعلومات الداخلية للتجار من جهات خارجية. Amelia هي أحدث أداة ذكاء اصطناعي توليدي طرحتها أمازون في السوق في العام الماضي حيث تسعى إلى الاستفادة من الضجة التي أثارها ChatGPT من OpenAI. قدمت الشركة مساعد تسوق يعمل بالذكاء الاصطناعي اسمه روفوس، روبوت محادثة للشركات مُلقب بـ Q و الصخر الأساسي، وهي خدمة ذكاء اصطناعي توليدية لعملاء السحابة. وتخطط أمازون أيضًا لتحديث مساعدها الصوتي Alexa بميزات الذكاء الاصطناعي التوليدية، وفقًا لشبكة CNBC. تم الإبلاغ عنها مسبقًاوقد استثمرت الشركة مليارات الدولارات في شركة Anthropic، منافس OpenAI، أكبر صفقة استثمارية حتى الآن.الرئيس التنفيذي آندي جاسي أخبر المستثمرين في وقت سابق من هذا العام، أكد أن “فرصة الذكاء الاصطناعي التوليدي” غير مسبوقة تقريبًا وأن زيادة الإنفاق الرأسمالي ضرورية للاستفادة منها. وقال جاسي في مكالمة أرباح الربع الأول للشركة في أبريل: “لا أعرف ما إذا كان أي منا قد رأى إمكانية مثل هذه في التكنولوجيا منذ فترة طويلة حقًا، بالتأكيد منذ السحابة، وربما منذ الإنترنت”. آندي جاسي على خشبة المسرح في New York Times DealBook 2022 في مدينة نيويورك، 30 نوفمبر 2022. ثوس روبنسون | صور جيتيجوجل و مايكروسوفت لقد قدموا منتجات منافسة لمحاولة ضمان أهميتهم في السوق الذي من المتوقع أن يشهد نموًا سريعًا. أعلى 1 تريليون دولار في الإيرادات خلال عقد من الزمان. كما أصبح الذكاء الاصطناعي أكثر انتشارًا عبر منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بأمازون. تعرض الشركة الآن ملخصات تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي لمراجعات المنتجات، كما أطلقت ميزات الذكاء الاصطناعي للبائعين من جهات خارجية والتي يمكنها مساعدتهم في كتابة القوائم و إنشاء صور للإعلاناتكما قالت أمازون يوم الخميس إنها ستطلق أدوات تتيح للبائعين إنشاء إعلانات فيديو تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي واستخدام الذكاء الاصطناعي لكتابة قوائم المنتجات بكميات كبيرة بناءً على كتالوجهم بالكامل. وقالت الشركة إنها بدأت في استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي لإظهار توصيات المنتجات والقوائم المخصصة بناءً على تاريخ تسوق المستخدم. على سبيل المثال، ستعرض أمازون مصطلح “خالي من الغلوتين” في وصف صندوق حبوب الإفطار إذا كان المتسوق يبحث عادةً عن منتجات تحتوي على هذه العبارة. أعلنت أمازون عن ذلك في مؤتمرها السنوي للبائعين الذي استضافته سياتل. البائعون من جهات خارجية هم نبض أعمال التجارة الإلكترونية المهيمنة لدى أمازون. منذ عام 2017 تقريبًا، شكلوا ما لا يقل عن نصف جميع السلع المباعة على الموقع. في الربع الثاني من هذا العام، تضخم هذا الرقم إلى 61٪. قال دارميش ميهتا، نائب رئيس خدمات شركاء البيع في جميع أنحاء العالم في أمازون، لشبكة CNBC في مقابلة أن عددًا متزايدًا من التجار يستخدمون خدمات الذكاء الاصطناعي الخاصة بها. وقال إن أكثر من 400 ألف من ملايين البائعين التابعين لجهات خارجية لدى أمازون استخدموا أداة الإدراج بالذكاء الاصطناعي، ارتفاعًا من 200 ألف في يونيو. ومع أميليا، تعتمد أمازون على الذكاء الاصطناعي التوليدي للمساعدة في حل مشكلة رئيسية للتجار التابعين لجهات خارجية – استكشاف أخطاء الحساب وإصلاحها. تمتلك الشركة فرقًا مترامية الأطراف تساعد البائعين في حل تعليق الحسابات والتعامل مع مشكلات المخزون، بالإضافة إلى بناء أعمالهم على الموقع. التجار لقد اشتكى منذ فترة طويلة حول الصعوبة في الحصول على حل سريع أو الوصول إلى شخص عندما تظهر مشكلات غير متوقعة مع حساباتهم. قالت الشركة إن أميليا يمكنها تقديم المساعدة في التحقيق في مشكلة حساب، وفي المستقبل، ستكون قادرة على “حل المشكلة نيابة عن البائع”. وصف ميهتا كيف أنه بدلاً من ملء نموذج للمخزون المفقود، يمكن للبائع أن يطلب من أميليا تقديم مطالبة نيابة عنه أو يمكن للأداة حل المشكلة تلقائيًا. قال ميهتا: “ستكون هناك أماكن حيث، بدلاً من الدردشة مع دعم البائع أو الاتصال بالهاتف مع شخص ما، ربما تكون أميليا قادرة على القيام بذلك والقيام بذلك بشكل أسرع”. “لست بحاجة إلى إرسال بريد إلكتروني إلى شخص ما وانتظار الرد”. قالت أمازون إن أميليا تستخدم Bedrock، وهي أداة برمجية تتيح للمستخدمين الوصول إلى نماذج لغوية كبيرة من أمازون وشركات أخرى مثل Anthropic وStability AI. قال ميهتا إن أميليا مدربة على البيانات العامة من الويب، إلى جانب المعلومات المأخوذة من أمازون موارد البائع، الأسئلة الشائعة ومواقع الويب الأخرى التي تواجه الجمهور. قال ميهتا إن النموذج غير مدرب على بيانات خاصة بالبائع، والتي يتم حراستها عن كثب. قالت أمازون إن الأداة تستخدم التوليد المعزز بالاسترجاع، أو RAG، وهو إطار عمل شائع لصناعة الذكاء الاصطناعي يجمع بين الذكاء الاصطناعي التوليدي وطرق راسخة لاسترجاع المعلومات. يسمح بسحب معلومات معينة خاصة بالبائع من أنظمة أمازون الداخلية دون تخزينها أو تضمينها في بيانات تدريب النموذج. لا تفوت هذه الأفكار من CNBC PRO
المصدر
