أليكسا، أين حاسوب ستار تريك الخاص بي؟
تم الإعلان عن Alexa من أمازون في 6 نوفمبر 2014. كان مشروعًا شغوفًا لمؤسسها، جيف بيزوس، المساعد الصوتي الرقمي لشركة أمازون مستوحاة من و يطمح أن يكون “كمبيوتر” ستار تريك – ذكاء اصطناعي كلي المعرفة وحاضر في كل مكان واستباقي يتحكم فيه صوتك. “لقد كان حلمًا منذ الأيام الأولى للخيال العلمي أن يكون لديك جهاز كمبيوتر يمكنك التحدث إليه بطريقة طبيعية وتطلب منه إجراء محادثة معك وتطلب منه القيام بالأشياء نيابةً عنك”. قال بيزوس بعد فترة وجيزة من إطلاق Alexa. “وهذا أصبح حقيقة.” في ذلك الوقت، بدا أن هذا المستقبل في متناول اليد. في الأشهر التي تلت إطلاق Alexa، أبهرت المشترين الأوائل بقدراتها. أصبح تشغيل الموسيقى ومعرفة حالة الطقس وضبط المؤقت فجأة بمثابة تجارب بدون استخدام اليدين. معبأة داخل مكبر صوت على شكل علبة برينجلز يسمى Echo، انتقلت Alexa إلى 5 ملايين منزل في عامين فقط، بما في ذلك منزلي. لا تزال Alexa تفعل ما كانت تفعله دائمًا: تشغيل الموسيقى، والإبلاغ عن الطقس، وضبط المؤقتات اليوم، وهناك أكثر 40 مليون مكبر صوت ذكي في المنازل الأمريكية، حيث تقوم Alexa بمعالجة مليارات الأوامر أسبوعيًا على مستوى العالم. ولكن على الرغم من هذا الانتشار للمنتجات والشعبية، فإن “المساعد الخارق الذي يكون متواجدًا عندما تحتاج إليه، يختفي عندما لا تحتاج إليه، ويعمل دائمًا في الخلفية نيابة عنك” وعدت أمازون فقط ليس هنا. لا تزال Alexa تفعل ما كانت تفعله دائمًا: تشغيل الموسيقى والإبلاغ عن الطقس وضبط المؤقتات. لقد توسعت قدراتها – أصبح بإمكان Alexa الآن القيام بأشياء مفيدة مثل التحكم في الأضواء، والاتصال بأمك، وتذكيرك بإخراج القمامة. ولكن على الرغم من الاستثمار الكبير في الوقت والمال والموارد على مدى العقد الماضي، فإن المساعد الصوتي لم يصبح أكثر ذكاءً بشكل ملحوظ. مثل موظف سابق في أمازون قال: “لقد شعرنا بالقلق لأننا قمنا بتعيين 10000 شخص وقمنا ببناء جهاز توقيت ذكي.” إنه أمر مخيب للآمال. اليكسا يحمل الكثير من الوعد. في حين أن قدراتها مثيرة للإعجاب بلا شك – ناهيك عن أنها لا غنى عنها للعديد من الأشخاص (خاصة في مجالات مثل إمكانية الوصول و رعاية المسنين) – لا يزال جهاز التحكم عن بعد في منازلنا. أنا أحمل الأمل في حلم ذو قدرة عالية الكمبيوتر المحيط – ذكاء اصطناعي سيساعدنا في إدارة حياتنا ومنازلنا بسلاسة كما كان الكابتن بيكارد يدير Starship Enterprise. (يفضل فقط أن يكون ذلك مع عدد أقل من التنبيهات الحمراء). اليوم، ربما يكون لدي مكبر صوت ذكي من Alexa في كل غرفة في منزلي، لكنه لم يجعله أكثر فائدة. لقد اكتسبت Alexa الآلاف من القدرات على مدى السنوات القليلة الماضية، لكنني ما زلت لا أعتمد عليها للقيام بأي شيء أكثر تعقيدًا من تنفيذ أمر وفقًا لجدول زمني، وإضافة الحليب إلى قائمة التسوق الخاصة بي، وربما إخباري ما إذا كان العنب سامًا أم لا. الدجاج. (إنهم ليسوا كذلك، لكن Alexa تقول إنه يجب عليّ مراجعة الطبيب البيطري للتأكد.) إذا كان هناك أي شيء، عشية عيد الميلاد العاشر للمساعد الصوتي، فإن حلم Alexa الأصلي يبدو بعيدًا. وصل جهاز Echo الأول الخاص بي تحت شجرة عيد الميلاد في عام 2015. وبعد مرور عقد من الزمن، لا يزال قيد التشغيل. تصوير جينيفر باتيسون توهيمن السهل أن ننسى مدى نجاح Alexa عندما ظهر لأول مرة. بدلاً من أن تكون محاصراً في هاتف مثل هاتف Apple سيري أو جهاز كمبيوتر مثل Cortana من Microsoft، دخلت Alexa داخل Echo، أول مكبر صوت يعمل بالصوت في العالم. لقد كان التعرف على الكلام بعيد المدى، والمدعوم بمصفوفة مكونة من سبعة ميكروفونات، مثيرًا للإعجاب للغاية – وكان استخدامه يبدو سحريًا تقريبًا. يمكنك الصراخ على جهاز إيكو من أي مكان في الغرفة، وستظل تلك الحلقة الزرقاء المتوهجة تعمل دائمًا (تقريبًا)، مما يشير إلى أن Alexa مستعد لإخبارك نكتة أو ضبط مؤقت البيض. لقد كان محور أمازون في التحكم في المنزل الذكي هو الذي قدم التلميحات الأولى للمستقبل الموعود الشبيه بـ Star Trek. بغض النظر عن النكات السخيفة والمعرفة الموسوعية، وإطلاق Alexa واجهة برمجة تطبيقات المنزل الذكي في عام 2016، تليها يقوم Echo Plus بتعبئة راديو Zigbee في عام 2017، سمح للمساعد بالاتصال بالأجهزة في منازلنا والتحكم فيها. قائلا “أليكسا ، شاي. إيرل جراي. حار“، وبعد لحظات قليلة شعرت أن احتساء فنجان من القهوة الدافئة بين يديك أصبح أقرب من أي وقت مضى. كان هذا مثيرًا حقًا. في حين أن الشاي من جهاز النسخ لم يكن موجودًا بعد، فاطلب من Alexa إطفاء الأضواء أثناء الجلوس على الأريكة أو قم بتشغيل منظم الحرارة الخاص بك دون الخروج من تحت الأغطية شعرت وكأنني أعيش في المستقبل. أخيرًا أصبح لدينا شيء يشبه “كمبيوتر” ستار تريك في منازلنا – أمازون حتى دعونا نسميه “الكمبيوتر”. في الماضي، جلبت Alexa معها بدايات المنزل الذكي الحديث. التحكم الصوتي البسيط جعل إنترنت الأشياء متاحًا؛ لقد أدخلت التكنولوجيا إلى المنزل دون أن تكون محصورة خلف واجهة كمبيوتر معقدة أو داخل جهاز شخصي. بالإضافة إلى ذلك، ساعد نهج أمازون المنفتح تجاه المنزل المتصل – في وقت الأنظمة البيئية للمنزل الذكي المملوكة – في تحفيز موجة من الأجهزة المتصلة الجديدة على مستوى المستهلك. تدين شركات Nest وAugust وPhilips Hue وEcobee وLutron وLiFX جزئيًا بنجاحها إلى سهولة تشغيل Alexa. لكن النظام البيئي الذي نشأ حول Alexa نما بسرعة كبيرة جدًا. يمكن لأي شخص تطوير القدرات (والتي أمازون يدعو المهارات) للمساعد مع القليل من الإشراف. في حين أن بعض المهارات كانت بسيطة وممتعة، إلا أن العديد منها كانت عربات التي تجرها الدواب وغير موثوقة، وكانت هناك حاجة إلى صياغة محددة لاستحضار كل واحدة منها. كل هذا يضاف إلى تجربة غير متسقة ومحبطة في كثير من الأحيان. عندما طلبت من Alexa رفع مستوى منظم الحرارة لديك دون الخروج من تحت الأغطية، شعرت وكأنك تعيش في المستقبل، ثم اصطدمت Alexa بالحائط. هناك افتراض مع التكنولوجيا بأنها ستستمر في التحسن. ولكن بدلاً من تطوير التكنولوجيا الأساسية، اعتمدت أمازون على مطوري الطرف الثالث لجعل Alexa تفعل المزيد، مع تركيز مواردها على وضع المساعد الصوتي في المزيد من الأجهزة وجعله قادرًا على التحكم في المزيد من الأشياء. كلما زاد عدد الأجهزة التي عملت مع Alexa و ومع زيادة الإمكانات التي أضافتها أمازون إلى النظام الأساسي، أصبح من الصعب إدارتها والتحكم فيها والوصول إليها جميعًا. يعد التحكم الصوتي أمرًا رائعًا للأوامر البسيطة، ولكن بدون طرق أسهل للتحدث إلى Alexa، فقدت هذه الميزات الجديدة لدى معظم المستخدمين. إجراءات اليكسا ظهرت كحل لتجميع جميع الأدوات والوظائف المختلفة التي يمكنك استخدام Alexa من أجلها، ولكن هذا اعتمد على قضاء الوقت في البرمجة في أحد التطبيقات، إلى جانب استكشاف أخطاء الأجهزة وإصلاحها باستمرار واتصالاتها. سماع “”المصباح” لا يستجيب. يرجى التحقق من اتصال الشبكة ومصدر الطاقة” بعد إصدار الأمر وهو أمر محبط للغاية. ولم يكن قضاء ساعات شهريًا في تهيئة منزلك الذكي واستكشاف الأخطاء وإصلاحها جزءًا من الوعد. هذا ما يجب أن يكون الكمبيوتر الذكي قادرًا على القيام به من أجلك. كان علينا أن نتعلم كيفية التحدث إلى Alexa بدلاً من تعلم Alexa التحدث إلينا، وقد أخفت أمازون فشل Alexa في أن تصبح أكثر ذكاءً من خلال خط متضخم باستمرار من أجهزة Echo. وصلت مكبرات صوت ذكية جديدة سنويًا، وانتقلت Alexa إلى الساعة و ميكروويف، وحاولت عوامل الشكل الجديدة دفع العملاء إلى أخذ Alexa خارج المنزل في آذانهم (Echo Buds)، وعلى أصابعهم (Echo Loop)، وعلى وجوههم (Echo Glasses)، وفي سياراتهم (Echo Auto). كانت العديد من هذه الأجهزة قابلة للنسيان، ولم تفعل سوى القليل لتحسين قدرات Alexa، وتسببت في الغالب في خسارة أموال أمازون. وذكرت صحيفة وول ستريت جورنال في وقت سابق من هذا العام، خسرت أمازون عشرات المليارات من الدولارات على وحدة الأجهزة الأوسع الخاصة بها. وحتى مع نهج “رمي كل شيء على الحائط وانظر ما الذي سيعلق”، لم تتمكن أمازون أبدًا من حل عامل الشكل الثاني الذي يجب أن يكون لديه. في عام 2017، ذلك اخترع العرض الذكي – جهاز Echo مزود بشاشة تعمل باللمس تضيف فوائد مثل مكالمات الفيديو ومشاهدة كاميرات المراقبة وعرض المعلومات بدلاً من مجرد إخبارك. لكن المعالجات البطيئة، وشاشات اللمس الدقيقة، و الكثير من الإعلانات يقصد الشاشة الذكية لم يتم تعزيزها حقًا فائدة Alexa الأساسية. اليوم، يشتري الناس أجهزة Echo في المقام الأول لأنها أرخص من الأجهزة المنافسة، ويمكنهم استخدامها للقيام بما يمكن أن تفعله Alexa في عام 2014: ضبط المؤقت، والتحقق من الطقس، والاستماع إلى الموسيقى. ليس هناك توقع لشيء أفضل من جهاز يكلف أقل من 18 دولارًا. ديف ليمب، الرئيس السابق للأجهزة والخدمات في أمازون، في آخر حدث كبير للأجهزة للشركة في سبتمبر 2023. لقد استعرض Alexa “الجديد” الذي يكون أكثر تحادثيًا وأقل معاملات. لم يصل بعد. تصوير ديفيد بيرس / The Verge بعد كل هذه السنوات، يظل مجرد التحدث إلى Alexa هو العقبة الأكبر. كان علينا أن نتعلم كيفية التحدث إلى Alexa بدلاً من أن تتعلم Alexa التحدث إلينا. على سبيل المثال، لا يزال صنبور المطبخ المتصل يتطلب مني أن أقول، “أليكسا، اطلب من موين توزيع كوبين من الماء الساخن.” وكما يشير زوجي، إذا كانت Alexa “ذكية” حقًا، ألن تعرف أنني أقف أمام حوض المطبخ وأفعل ما أطلبه دون الحاجة إلى عبارات يصعب تذكرها؟ والخبر السار، على الأقل على هذه الجبهة، هو أن التكنولوجيا بدأت تلحق بالركب. يمكن لنماذج اللغة الكبيرة والذكاء الاصطناعي التوليدي أن توفر لنا أليكسا يمكننا التحدث معه بشكل طبيعي أكثر. وفي العام الماضي، أعلنت أمازون عن ذلك العمل على Alexa “الجديد” الذي يعمل بنظام LLM هذا أكثر استباقية ومحادثة وأقل مشاة ومعاملات. وهذا وحده سيكون بمثابة قفزة كبيرة إلى الأمام. ولكن في حين أن الذكاء الاصطناعي التوليدي يمكن أن يجعل المساعدين الصوتيين أكثر ذكاءً، إنها ليست رصاصة فضية. يحل طلاب الماجستير في القانون مشكلة “فهم اللغة” الأساسية، لكنهم لا يمتلكون – حتى الآن – القدرة على التصرف بناءً على تلك اللغة، ناهيك عن المخاوف بشأن هلوسة الذكاء الاصطناعي القوية في منزلك. ما تحتاجه Alexa حقًا ” “الكمبيوتر” هو السياق، ما تحتاجه Alexa حقًا لتصبح “كمبيوتر” هو السياق. لكي يكون فعالاً، يحتاج المساعد الصوتي كلي المعرفة إلى معرفة كل شيء عنك وعن منزلك والأشخاص والأجهزة الموجودة فيه. هذه مهمة صعبة. وبينما مكبرات الصوت صدى مع تقنية الموجات فوق الصوتية ويمكن لأجهزة الاستشعار المنزلية الذكية توفير بعض السياق، هناك مجال واحد بالغ الأهمية تتخلف فيه أمازون عن المنافسة: أنت. على عكس Google وApple – اللتين لديهما إمكانية الوصول إلى البيانات الخاصة بك من خلال هاتفك الذكي أو التقويم أو البريد الإلكتروني أو عمليات البحث على الإنترنت – تمتلك Amazon إلى حد كبير تم إغلاقه من حياتك الشخصية بما يتجاوز ما تشتريه من متجره أو تحديد البيانات التي تتيح له الوصول إليها. ولها أخطاء الخصوصية لقد منعت الناس من الثقة به. لكن جوجل وآبل لم تتمكنا من اختراق المنزل الذكي بعد، وما زالتا تفعلان ذلك القيام بتحركات جدية في الفضاء، لا يزال لدى Alexa بداية كبيرة. وفقا لأمازون، يمكن لـ “New Alexa” إكمال إجراءات روتينية متعددة الخطوات يمكنك إنشاؤها فقط من خلال سرد المهام. أضف في السياق حول من يعيش في منزلك، أين هم في أي لحظةوما يجب عليهم فعله، ومن الممكن أن يتمكن المساعد من التعامل مع مهمة مثل هذه بأمر واحد فقط: Alexa، أخبر ابني ألا ينسى مشروعه العلمي؛ ضبط المنبه عندما يغادر. قم بإيقاف تشغيل المنبه وفتح الباب الخلفي للسباك في الساعة 4 مساءً، ثم قم بقفله مرة أخرى في الساعة 5 مساءً. سخني الفرن إلى 375 درجة عند الساعة 6 مساءً، لكن إذا تأخرت، اضبطي الوقت. هذا النوع من القدرات من شأنه أن يجلب مستوى جديدًا تمامًا من المنفعة إلى Alexa، وربما يكفي لتبرير فرض رسوم عليها، كما فعلت الشركة قالت إنها تخطط لذلك. لقد حان الوقت لكي تذهب Alexa بجرأة إلى حيث لم يذهب أي مساعد صوتي من قبل، على الرغم من العام الماضي إطلاق رائع لهذا المساعد الذي يعمل بتقنية LLM، لم نسمع شيئًا أكثر. حتى أن أمازون تخطت حدث الأجهزة الكبير هذا العام، حيث تعلن تقليديًا عن العشرات من الأجهزة والخدمات الجديدة المتوافقة مع Alexa و Alexa. هذا على الأرجح لأنه، بناء على التقاريرإن شركة أمازون بعيدة كل البعد عن تحقيق وعدها بـ “أليكسا الجديدة”. ولكنها تحتاج إلى تحقيق إعادة اختراعها الموعودة لأليكسا، وإلا فسوف تتفوق عليها أبل وجوجل. في عام 2014، مهدت أمازون الطريق للتحكم الصوتي في المنزل، وعلى مدى العقد الماضي، وضعت الأساس لمنزل أكثر ذكاءً. اليوم، Alexa هو المساعد الصوتي الأكثر شعبية داخل مكبر الصوت الذكي – مع أكثر من ثلثي السوق الأمريكية. وخارج المنزل، يهيمن مساعد جوجل وسيري من أبل. نظرًا لأن هذه الشركات تستثمر أكثر في المنزل الذكي وتجلب في النهاية Apple Intelligence و الجوزاء الذكاء لمنتجاتهم المنزلية، قد تكون أيام سيطرة Alexa معدودة. إن الطريق إلى منزل ذكي مولد مدعوم بالذكاء الاصطناعي ومدرك للسياق محفوف بالمزالق، لكن أمازون تشعر بأنها في وضع أفضل لإنجاز هذا الأمر إذا تمكنت من الخروج من طريقها الخاص. المنزل هو الحدود النهائية، وقد حان الوقت لكي تذهب Alexa بجرأة إلى حيث لم يذهب أي مساعد صوتي من قبل وتصبح ذكية حقًا.
المصدر
